CALL A PIZZA MARKETING GMBH (Berlin)
1 Std. 45 Minuten Lieferzeit
Bestell-/Kundennummer: KdNr.: 213
Wir haben am 12.12. 19:03h zwei Pizzen im Wert von 13,40 € online bestellt. Nach 1 Std. rief ich in der Filiale an, die mir versicherte, sofort einen Fahrer loszuschicken (5 Minuten Entfernung). Angeblich sei sonntags immer so viel los und man müsse mit einer Stunde Lieferzeit rechnen.
Nach weiteren 45 Minuten kam der Pizzajunge an. Preiserlass oder Preisnachlass ließen sich nicht erwirken, lediglich das Angebot eines Gutscheins per Post stand im Raum, wobei der Inhalt des Gutscheins nicht näher erläutert wurde.
Ich habe die Pizza nicht angenommen, da ein nicht zu unterschätzendes Qualitätsmerkmal eines Lieferservice Schnelligkeit und Zuverlässigkeit ist, was ich an diesem Abend nicht erhielt.
Bestellbestätigung
Ihre Bestellung wurde von pizza.de erfolgreich vermittelt.
Lieferservice:
Call a Pizza, 13581 Berlin, Seeburger Str. 47 (Kdnr. 213)
Telefon 030 3 32 30 14
Bestellt am 2010-12-12 um 19:01:03
Der absolute Überhammer ist allerdings Ihre Forderung. Ich hoffe, dass die nicht ernst gemeint ist.
Beschwerden gibt's, unfassbar! Brrrrrrrrrrrrrr, #-{
Für das offensichtliche Anlügen eines Kunden am Telefon halte ich meine Forderung durchaus für gerechtfertigt. Man nennt so etwas Kulanzhandlung!
Als Krönung des Ganzen dann die Forderung nach einem Gutschein, dessen Wert höher als die ursprüngliche Bestellung ist.
Toll, was man heute als König Kunde alles fordert.
Womit ich nichts über die Lieferqualität des Pizzaservices gesagt haben will.
Nun ich bin nicht sofort zu einer anderen Pizzeria gegangen, da mir nach dem ersten Anruf die Pizza quasi umgehend zugesichert wurde. Das hat mit Verhungern nichts zu tun, sondern dass ich mir von einem Lieferservice nicht meinen knappen Terminplan sprengen lasse.
Ich bin aber kein Freund davon, unnötig Lebensmittel wegzuschmeißen, so dass ich dennoch anbot, die Pizza stattdessen kostenlos oder mit Preiserlass entegegenzunehmen.
Zu meiner Forderung: Mir ist durchaus bewusst, dass diese den Warenwert übersteigt, man muss sich halt als Unternehmer fragen, was einem eine langfristige Kundenbindung Wert ist. Vielleicht sollte man ja auch mal die Wartezeit in meinen Stundenlohn umrechnen, dann wäre das ganze gerade zu ein Schnäppchen (*hier winkt Zynismus*).
2. Bei jeder guten Pizzeria bekommen Kunden nach solch einer Aktion entweder einen Preisnachlass, zusätzliche Getränke, oder ein zusätzliches Nudelgericht (oder ähnliches), als kleine Wiedergutmachung. So was versteht man unter SERVICE!
3. Diejenigen, die hier mal wieder dagegen kommentieren, sind höchstwahrscheinlich die ersten, die auf die Barrikaden gehen. Aber Hauptsache hier den Mund aufreißen. - So viel zu den eigentlichen Spinnern.
Ich ernähre mich nicht von Pizza & CO, sondern arbeite für eine Pizzeria. So, und jetzt können Sie sich gerne einen weiteren dummen Kommentar zusammen spinnen.
Ist meine Beschwerde überzogen? Ich stelle das gern zur Diskussion (wozu dieses Forum ja auch dient), hätte dann aber gern ein paar Argumente gelesen. Leider scheinen einige Kommentatoren hier, gleich persönlich zu werden, ohne zum Thema beizutragen. Die Frage, die wohl jeden interessiert, ist: Was soll ich denn in so einer Situation als Kunde tun? Muss ich mir alles gefallen lassen?
Die Wahrscheinlichkeit, dass mir die nächste Pizzalieferung aufgrund dieser Veröffentlichung nicht bekommen wird (die Rache der Pizzabäcker), ist jetzt schon ziemlich hoch, fürchte ich.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.