Beschwerde: Hermes ist nach einer Woche immer noch nicht da

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| 321 Views | 17.12.2010 | 00:33 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler ReclaBoxler

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes ist nach einer Woche immer noch nicht da

Bestell-/Kundennummer: 95344167340530

Seit dem 10.12.2010 warte ich auf mein Paket. Laut Sendungsstatus ist es schon seit dem 11.12.2010 an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen. Jedoch wurde bis jetzt immer noch nichts geliefert.

BILDER

1 Bild

Es kann doch nicht sein, dass innerhalb von Deutschland eine Woche gebraucht wird, bis ein Paket ankommt.

Fazit: Es ist anscheinend die Regel von Hermes, langsam zu liefern.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Auslieferung des Paketes

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
20.12.2010 | 13:03

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wie wir sehen, konnte Ihre Sendung noch am 18.12.10 zugestellt werden. Wir möchten Sie Trotzdem bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei in der Betreffzeile "ReclaBox ID 35873" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

17.12.2010 | 13:09

von ReclaBoxler-1040428 | Regelverstoß melden

Schonmal zur Zweigstelle gefahren oder dort angerufen?

18.12.2010 | 09:27

von Alex | Regelverstoß melden

Der Beschwerdeführer sollte vielleicht mal aus dem Fenster gucken. Dann würde er feststellen dass ganz Deutschland unter einer weißen Schneedecke liegt. >Würde der Beschwerdeführer dann auch noch den Verkehrsfunk hören oder im Fernsehen Nachrichten gucken, dann würde er vielleicht auch erfahren dass der Verkehr da draußen aufgrund von Eis und Schnee teilweise zum Erliegen kommt.
Auch Hermes bewegt sich auf Rädern und muss die Straßen benutzen, um von A nach B zu kommen - fliegen können die leider auch noch nicht.

23.12.2010 | 14:24

von ReclaBoxler ReclaBoxler gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

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