McDonald's (Bad Vilbel)
Umgang mit Kunden
Ich war mit meinem Sohn bei Mcdonalds in Bad Vilbel. Er isst ausschließlich Hambuger plain, da er mit Ketchup, Senf nichts am Hut hat. Die Bedienung war sehr freundlich, gab uns die Bestellung raus und wir fuhren davon. Mein Sohn bemerkte beim Öffnen, das außen auf den Brötchen Senf und Ketchup klebte.
Er probierte es, abzumachen, aber der Hamburger schmeckte ihm nicht mehr. So fuhren wir wieder vor mit dem ganzen Hamburger und dem angebissenen und ich schilderte der Frau kurz, worum es geht. Sie verschwand kurz, kam wieder, sagte, da wäre nix drauf, wobei ich ihr nochmals erklärte, das sie außen mit Senf und Ketchup Kontakt hatten und nicht innen, was man an der Verpackung noch sehen konnte, gelblich und rötliche Placken.
Sie verschwand wieder, kam zurück, sagte, unsere Küche ist hygienisch (was ich ja nicht angezweifelt habe) und gab mir das Geld zurück. Ich aber bat um zwei neue Hamburger, diese verweigerte sie mir, mit dem Hinweis, die Küche wäre nicht dreckig.
Ich wollte nur zwei neue Plains ohne Zutaten, die mit Sicherheit nicht aus unhygienischen Gründen darauf kamen. Das kann ja immer mal passieren. Aber diese Abspeisung der Frau, die vielleicht das Problem hatte, dass sie Deutsch nicht richtig versteht, ist nicht mein Problem!
Ich war die ganze Zeit freundlich und habe auch vermittelt, dass das immer mal passieren kann, aber die Verweigerung zwei neuer Hamburger war ja echt der Gipfel.
Darüber hinaus finde ich es schon etwas seltsam, dass sich Ihr Sohn wegen ein paar Senf- und Ketchupresten geweigert hat, den Hamburger zu essen. Nicht zu fassen, was mittlerweile für verweichlichte Generationen nachgefolgt sind! Im Hungerwinter 1946/47 wäre man froh gewesen, überhaupt etwas zum Essen gehabt zu haben. Meine Großeltern hatten damals sogar ihren Hund geschlachtet!
Beschwerde ist gelöst.