Beschwerde lesen

Ich habe per eMail einen Gutschein-Code erhalten, daraufhin am 16.12.2010 bei Sky angerufen und mich von einem Mitarbeiter beraten lassen. Ich habe mich daraufhin auf ein Voll-Abo für ein Jahr incl. der HD-Kanäle entschieden.

Laut Sky-Mitarbeiter sollte dieses Abo (Laufzeit 1 Jahr) monatlich 34,90 € kosten, exklusives Angebot für Neukunden. Auf meinen Hinweis, dass ich dieses Angebot auch schon für 32.90 € im Internet gesehen hätte, hielt der Sky-Mitarbeiter kurze Rücksprache mit irgendjemanden und versicherte mir anschließend, dass ich dieses Abo ebenfalls für 32,90 € bekommen sollte. Meine Freude war groß, ich willigte ein.

Nur zwei Tage später bekam ich die Smarrt-Card, aber damit auch den Ärger. Statt der vereinbarten 32,90 € waren im Vertrag nun 39,90 € aufgeführt. Ich beschwerte mich bei der Hotline, wurde auch zu einer vermeintlichen Vorgesetzten weitergeleitet, doch die sagte mir, dass ich wohl falsch beraten worden sei. Das Abo sei für 32,90 € nicht zu haben, ich könnte ja den Vertrag widerrufen.

Das habe ich getan und warte auf Antwort von Sky. Ich finde, dass diese Art Geschäftsgebären an Eduard Zimmermanns "Nepper, Sc hlepper, Bauernfänger" erinnert und bin tief von Sky enttäuscht. Logischerweise sind meine beiden Töchter noch viel saurer.