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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 36123
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2169 Views | 29.12.2010 | 19:41 Uhr
GLS Germany (Rheinstetten)
Das unfähigste Versandunternehmen?
Wir haben am 16.12.2010 bei einem Händler in Deutschland etwas per Internet bestellt, was uns per Nachname zugestellt werden sollte. Heute ist bereits der 27.12.10 und es ist noch niemand bei uns von dieser Firma aufgetaucht. Statt dessen wird auch noch munter gelogen (siehe Historie).
Am 23.12.10, sowie den 24.12.2010 und den 27.12.2010 war definitiv jemand da, um das Paket in Empfang zu nehmen. Das stimmt aber nicht! Wir werden als Firma nichts, aber auch gar nichts mehr über GLS versenden bzw. in Empfang nehmen. Alle unsere Lieferanten werden darüber in Kenntnis gesetzt, dass wir auch keine Pakete von dieser "Versandfirma" entgegen nehmen werden.
Datum + Zeit Zuständiges GLS Depot Event-Nr. Event
27.12.2010 20:13 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 8.0 Eingelagert
27.12.2010 18:02 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 4.48 Nicht zugestellt da keine Zahlungsmittel vorrätig
27.12.2010 07:36 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug
27.12.2010 07:32 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot
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24.12.2010 11:43 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 4.86 Nicht zugestellt da Cash-Service Daten fehlen
23.12.2010 05:55 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug
23.12.2010 04:34 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot
22.12.2010 16:57 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 8.0 Eingelagert
22.12.2010 07:03 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug
22.12.2010 04:52 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot
21.12.2010 11:29 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 8.0 Eingelagert
21.12.2010 11:28 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 4.1 Nicht zugestellt aufgrund von Verkehrsproblemen
21.12.2010 09:23 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 11.0 In Zustellung auf GLS-Fahrzeug
21.12.2010 06:46 DE 750 Rheinstetten, Deutschland 2.0 Ankunft im GLS Depot
20.12.2010 15:33 DE 300 Laatzen/Rethen, Deutschland 0.0 Daten an GLS-System übermittelt
17.12.2010 10:51 DE 300 Laatzen/Rethen, Deutschland 0.100 Daten an GLS-System übermittelt gemäß avisierter Sendungsdaten
nach etwa 3 Jahre02.02.2014 | 14:43
Abteilung: Customer Service Schwerin
Guten Tag,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Ihren Frust kann ich nachvollziehen. Dieses Paket wurde beim Händler 20.12. abgeholt und GLS wollte es bei Ihnen am 21.12. zustellen. Dies ging aus zwei Gründen nicht:
1. Verkehrsprobleme
2. GLS hat keine Daten vom Händler über u. a. den Kaufpreis erhalten.
Leider wurde diese Störung nicht bis zum 24.12.10 vom Händler und/oder GLS behoben.
Der GLS Fahrer hatte täglich Ihr Paket im Fahrzeug, damit er nach Erhalt der Daten, das Paket bei Ihnen zustellen kann. Der Fahrer war frühestens am 27.12. das erste Mal bei Ihnen.
Den Schaden müssen Sie beim Händler anmelden und dieser gibt die Schadensmeldung an GLS weiter.
Mit freundlichem Gruß aus Freiburg
Nicolai Welelnstein