Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wo ist denn nur mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: Quittungs-Nr. 62203400027547
Am 19.12.2010 wurde ein Paket aus dem PLZ 7. an mich (Nähe Berlin) geschickt!
In der schönen Onlineverfolgung kann ich seit dem 20.12. keine Veränderung mehr erkennen, mein schönes Weihnachtsgeschenk liegt seit neun Tagen nun in Stuttgart. Leider wohne ich aber in der Nähe von Berlin.
Zwei eMails von mir und zwei eMails vom Versender an Hermes bleiben natürlich unbeantwortet. Man nennt das Beschwerdestelle! Wenn ich ins Internet schaue, lese ich nur Beschwerden über Hermes, jetzt hat es mich getroffen.
Übrigens, mein Sohn hat sich sehr über sein Weihnachtsgeschenk gefreut, danke Hermes!
30.12.2010 | 08:42
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Natürlich wurde schon lange eine eMail als Beschwerde versandt, leider ohne Reaktion. Jetzt kommt eine Antwort, wohin man die Beschwerde schreiben soll, als ob es jemand in Deutschland gibt, der das noch nicht weiß.