148 Views | 29.12.2010 | 19:40 Uhr
geschrieben von Sabine Mayer

Vodafone GmbH (Recklingshausen)

Seit August falsche Handyabrechnungen

Bestell-/Kundennummer: 92227177 u. 92227178

Ich habe am 18.08.10 meine beiden Handyverträge im o. g. Shop verlängert und gleichzeitig nach einem günstigeren Tarif gefragt, da die 25 Euro, die ich bis dahin monatlich gezahlt habe, zu viel für meinen Verbrauch waren.

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Mir wurde dann der Tarif Superflat Internet Wochende/Minuten Option 60 für 14,95 Euro im Monat empfohlen. Gleichzeitig habe ich zwei Handys bekommen, für die ich 113,00 Euro zugezahlt habe.

Mir wird aber seit September 2010 monatlich 30 Euro pro Vertrag abgebucht. Ich war mehrmals im Shop und jedes mal wird mir erzählt, das kann von da aus nicht geändert werden, das dauert eben. Bei der Hotline hat man mir gesagt, diesen Tarif gibt es nur, wenn man kein Handy kostenlos nimmt (habe aber dafür bezahlt).

Nach dem letzten Besuch bekam ich eine Gutschrift über 60 Euro, womit immer noch eine Differenz von 30 Euro bis Nov. besteht. Die neue Rechnung ist natürlich auch wieder falsch. Laut Shopbetreiber soll ich jeden Monat zwecks Gutschrift im Shop vorbei kommen.

Das kann ja wohl nicht mit rechten Dingen zu gehen und wer bezahlt mir die ganzen Umstände? Ich hoffe, dass durch diese Beschwerde das Problem endlich gelöst wird, ansonsten muss ich wohl rechtliche Schritte einleiten.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: Ab sofort korrekte monatliche Rechnung für 14,95 pro Vertrag + 60 Euro Erstattung, die ich bis heute zu viel gezahlt habe, Entschädigung für die ganzen Unannehmlichkeiten


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


30.12.2010 | 00:01
von Pokwan Hull | Regelverstoß melden
Wer nicht rechnen kann oder will, der muss leider bezahlen. Man kann ohne Grundgebühren und zu jeder Zeit kündbar sich eine Simcard im Internet besorgen und auch zu günstigeren Preisen telefonieren.
Aber die Vorfreude ist ja am schönsten, viel Spaß.

30.12.2010 | 13:20
von Anja | Regelverstoß melden
Tipp: Schriftlich mit Kündigung zum nächsten Zeitpunkt drohen (auch wann das jetzt erst in zwei Jahren wieder geht) und auch damit drohen, dass die Einzugsermächtigung sofort widerrufen wird, wenn nicht sofort korrekt berechnet und Schaden ausgeglichen wird. Hatte eine ähnliche Situation, bei mir hat es funktioniert. Viel Glück!



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