Vodafone GmbH (Recklingshausen)
Seit August falsche Handyabrechnungen
Bestell-/Kundennummer: 92227177 u. 92227178
Ich habe am 18.08.10 meine beiden Handyverträge im o. g. Shop verlängert und gleichzeitig nach einem günstigeren Tarif gefragt, da die 25 Euro, die ich bis dahin monatlich gezahlt habe, zu viel für meinen Verbrauch waren.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Mir wurde dann der Tarif Superflat Internet Wochende/Minuten Option 60 für 14,95 Euro im Monat empfohlen. Gleichzeitig habe ich zwei Handys bekommen, für die ich 113,00 Euro zugezahlt habe.
Mir wird aber seit September 2010 monatlich 30 Euro pro Vertrag abgebucht. Ich war mehrmals im Shop und jedes mal wird mir erzählt, das kann von da aus nicht geändert werden, das dauert eben. Bei der Hotline hat man mir gesagt, diesen Tarif gibt es nur, wenn man kein Handy kostenlos nimmt (habe aber dafür bezahlt).
Nach dem letzten Besuch bekam ich eine Gutschrift über 60 Euro, womit immer noch eine Differenz von 30 Euro bis Nov. besteht. Die neue Rechnung ist natürlich auch wieder falsch. Laut Shopbetreiber soll ich jeden Monat zwecks Gutschrift im Shop vorbei kommen.
Das kann ja wohl nicht mit rechten Dingen zu gehen und wer bezahlt mir die ganzen Umstände? Ich hoffe, dass durch diese Beschwerde das Problem endlich gelöst wird, ansonsten muss ich wohl rechtliche Schritte einleiten.
Aber die Vorfreude ist ja am schönsten, viel Spaß.