Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 181 Views | 28.12.2010 | 21:43 Uhr
geschrieben von I. Müller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes liefert Paket nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 01350167834840

Seit dem 21.12.10 liegt mein Paket in der Hermes Niederlassung Berlin Ost und wird für die Zustellung sortiert. Ich arbeite selbst für einen großen Paketdienst und weiß, dass es in der Weihnachtszeit und wegen schlechtem Wetter zu Verzögerungen kommen kann. Dafür habe ich auch Verständnis. Das sich aber auch nach einer Woche in der Sortierstation noch nichts getan hat, ist nicht mehr akzeptabel.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.12.2010 | 08:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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