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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 36163
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213 Views | 28.12.2010 | 22:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes: Paket verschwunden?
Bestell-/Kundennummer: 61473600008647
Am Freitag den 10.12.2010 wurde von mir ein Paket auf den Weg gebracht.
10.12.2010 16:53:03 Die Sendung ist am PaketShop eingegangen.
13.12.2010 17:20:37 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt.
13.12.2010 23:34:09 Die Sendung wird weitergeleitet.
13.12.2010 23:34:21 Die Sendung wurde abgeholt und befindet sich zur weiteren Bearbeitung in der Hermes Niederlassung Essen.
Seit dieser Statusmeldung konnte ich nichts weiteres vernehmen.
Habe eine Menge Verständnis und Geduld für das Weihnachtliche und die Witterungslage aufgebracht. Diese ist nun am Ende und ich möchte Wissen, wo mein Paket abgeblieben ist. Das Paket ist bis heute nicht ausgeliefert worden.
ofortantwort30.12.2010 | 08:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Beschwerde ist gelöst.