Hermes Germany GmbH (Hagen)
Hermes Paket: Seit acht Tagen keine weitere Bearbeitung!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 01352114835764
Die Sendung befindet sich seit dem 18.12.2010 auf dem Weg von München nach Witten, sprich elf Tage schon unterwegs. Seit dem 21.12.2010 wird anscheinend diese Sendung nicht weiterbearbeitet.
Letzter Sendungsstatus: "Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung."
Ja! Seit acht Tagen ist die Sendung wohl anscheinend unterwegs zur örtlichen zuständigen Hermes Niederlassung in Hagen, da bin ich ja mal gespannt, ob das Paket überhaupt dort noch angekommen ist bzw. noch ankommen wird?
Angeblich sei Hermes bei Stiftung Warentest Testsieger und besser als DHL, GLS, oder DPD?
Ich hatte mit den letzten drei, vier Sendungen, vor allem die vor der Weihnachtszeit an mich mit Hermes verschickt wurden, NUR Probleme. Dieses hier ist schon meine dritte öffentliche Beschwerde!
30.12.2010 | 08:49
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
ich warte auch noch auf ein Paket, das lt. Sendungsverfolgung mittlerweile seit dem 23.12. auf dem Weg zur zuständigen Niederlassung ist.
Hier eine Festnetznummer von Hermes: 040/53754341
Habe auch eben angerufen, unter dieser Nummer bekommt man, im Gegensatz zu der Hotline kompetente und freundliche Mitarbeiter, die wirklich arbeiten! : -)
Vielleicht hilft das ja weiter!
Wir mailen wegen eines ähnlichen Problems seit Tagen. Antworten kommen unterschiedlich schnell, häufig aber mit absurden Inhalten und geholfen haben sie bisher noch nicht. Ein Weihnachtspaket vom 16.12. aus Darmstadt ist jetzt am 30.12. noch nicht in Berlin ausgeliefert, die Begründung des Problems durch Hermes d e r W i t z! und noch immer warten wir.
Viel Erfolg beim emailen, es könnte ja auch mal eine fähige Sachbearbeiterin am Computer sitzen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.