Beschwerde lesen

Ich habe am 21.12.2010 zwei Tickets für "Cindy aus Marzahn" in Cottbus am 20.02.2011 bestellt. Habe diese auch am 21.12.2010 direkt per Paypal überwiesen. Fand ich als sehr praktisch und eine schnelle und sichere Bezahlung.

Als sich nach einer Woche noch nichts bewegt hat - habe ich dieses bei Paypal als Konflikt gemeldet. Habe aber auch separat bei der Firma angerufen! Kam dann auch endlich mal durch, weil da ja ständig besetzt war.

Der Mitarbeiter meinte, es ist nie eine Bestellung eingegangen und ich solle die Karten nochmal bestellen und dann in Vorkasse gehen, den Betrag aber nicht bezahlen, sondern als Bemerkung schreiben, dass ich dies schon am 21.12.2010 per Paypal gemacht habe, und ich soll auch den Konflikt wieder aufheben, damit die an das Geld kommen. Das habe ich dann auch getan. Ich habe dann auch eine Bestellbestätigung am 3.01.2011 bekommen, aber leider bis heute noch nicht die Karten.

Ich habe schon mehrere Mails geschrieben, aber nie eine Antwort bekommen, und das Telefon ist ständig besetzt. Wie soll ich mich weiter verhalten? Langsam reichts echt! Die Karten sind ein Weihnachtsgeschenk.