Stromio GmbH (Münster)
Stromio - ein Stromanbieter, der diesen Namen nicht verdient.
Bestell-/Kundennummer: 10162824
Wie viele andere hier, habe auch ich über Verivox Stromio als neuen Stromlieferanten gewählt.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Geplanter Wechseltermin: 1.12.2010! Auch bei mir das gleiche Procedere wie bei allen anderen: Begrüßungsschreiben per E-Mail und (inzwischen) drei lapidare Standardschreiben per E-Mail über angebliche Belieferungsverzögerungen. (Aufgrund der Erfahrungen, die alle hier mit Stromio gemacht haben, erspare ich mir die sonstigen Details zu den Themen "Kundenservice, der den Namen nicht verdient, etc.").
Ich habe gerade meine sofortige Stornierung per E-Mail an Stromio geschickt - wohl wissend, dass außer der üblichen Maschinenantwort nichts brauchbares zurückkommt, aber mein Anwalt hat mir dazu geraten.
Außerdem werde ich, sofern von Stromio nicht in kürzester Zeit eine Bestätigung meiner Stornierung / Kündigung kommt, Strafanzeige stellen - auch dazu hat mir mein Anwalt geraten.
Darüber hinaus kann ich nur jedem empfehlen, dieses gebahren an alle stellen zu schicken, die so etwas interessieren könnte, also z. b. verbraucherzentrale, wiso, akte, usw. usw. usw.
Ich werde bzw. habe teilweise diese Gebahren von Stromio bereits an interessierte Stellen wie z. B. Verbraucherzentrale, WISO, akte, usw. zur Kenntnis geschickt.
01.02.2011 | 17:46
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Dingeldein,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Tatsächlich ist es bei Ihrem Anbieterwechsel zu einem Problem in der Kommunikation mit dem zuständigen Netzbetreiber gekommen. Ihren Ärger hinsichtlich der Verzögerung können wir nachvollziehen und möchten uns in aller Form hierfür entschuldigen - auch wenn die Verantwortlichkeit hierfür nicht immer ausschließlich bei Stromio zu suchen ist.
Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Bereits jetzt möchten wir Ihnen versichern, dass wir aus Kulanz Ihren Vertrag wie gewünscht auflösen werden, Ihnen ggf. entstandene Kosten für die ersatzweise Grundversorgung vollständig erstatten und eine angemessene Entschädigung für Ihren Aufwand leisten werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Stromio Kundenservice
m. f. g.
P. Dingeldein
PS: Ein gutes Forum hier - echt genial!
Die werden noch Schlagzeilen machen. Das ist doch eine Angelegenheit für die Staatsanwaltschaft!
PS: Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Informationen an die Akte-Redaktion (sat 1) gemacht - die sind an solchen Themen immer interessiert.
Viel Glück wünsche ich allen Stormio Geprellten!