Beschwerde lesen

Auch jetzt bin ich noch richtig rot vor Wut.

Ich bestellte am 02.02.2011 beim Otto-Versand, mein Paket wurde dann am 04.02 bei Hermes abgegeben und ich die dementsprechende Zustellung geschickt (so laut Hermes). AM 05.02. sollte das Paket nun Zugestellt werde, 85,90 € wäre der Preis gewesen, 90,-- € hatte ich. Der Fahrer kam nun also am 05.02. und beschwerte sich darüber, dass ich's nicht passend habe, er hätte keine 4,10 € zum Wechseln, und das ist ja auch gar nicht seine Pflicht, und dann geht das Paket zurück, und schwupps, weg war er.

Eine miese, sehr unfreundliche Art und Weise. Hätte er gesagt, er komme später oder an einem anderen Tag wieder, mit Wechselgeld, hätte ich das noch verkraften können. Nun gut, ich beschwerte mich sowohl bei Otto als auch bei Hermes, nachdem ich, zumindest bei Hermes, andauernd die 0180 Nummern anrufen musste um mich zu beschweren, Frechheit.

Hermes schrieb eine Beschwerde. Schön und gut, am 07.02. kam der gleiche Kurier und siehe da, er hatte schon wieder keine 04.10 € zum Wechseln, und diesmal war er ja gleich noch pampiger, sagte, er ist Selbstständig und wie viel Wechselgeld er doch mit sich herum tragen sollte, wenn kein Mensch es auf die Reihe kriegen würde, passend zu zahlen, und das ich ja nicht die einzige Kundin bin, und das er weiß, das ich mich beschwert habe, und ja nun das gleiche wieder tun könnte. Und dann ging er wieder, samt meinem Paket.

Mir platzte der Kragen. Ich rief nun Hermes und auch Otto wieder an. Hermes sagte mir, sie könnten zwar wieder eine Beschwerde schreiben, jedoch würde der Fahrer wohl heute, also am 08.02.20011, wieder das gleiche tun, naja bisher war er noch nicht hier. Also Otto angerufen, dort wurde mir gesagt man verstehe meine Aufregung, und sie würden sofort ein Fax an Hermes schicken, das der nette Bote doch bitte auch Wechselgeld dabei haben sollte, wäre ja nur normal als Paketfahrer, zumal es keine keine 500,--€ sind.

Nun gerade die Härte, Paketbote war zwar noch nicht da, aber was steht in der Online-Sendungsverfolgung als Gründe dafür, dass das Paket immer wieder zurück ging?

"Die Annahme der Sendung wurde verweigert" und "Der zu kassierende Betrag EUR 85,90 lag beim Zustellversuch nicht vor." Bitte? Der unfreundliche Paketdienst bekommt es nicht auf die Reihe, an zwei Tagen 4,10€ zu wechseln, aber ich hätte mich geweigert das Paket anzunehmen oder das Geld nicht da gehabt? Ich glaub ich spinne. Das ist echt die Höhe und eine absolute Frechheit!

Sollte der Fahrer hier heute wieder aufkreuzen, ohne Wechselgeld, werde ich ihm die Tür vor der Nase zuknallen, mich erneut bei Hermes beschweren, die Bestellung bei Otto stornieren und wohl definitiv jedem in meinem Bekanntenkreis davon abraten, über Hermes liefern zu lassen. Das kann's doch echt nicht sein. Ich meine, ich habe schon oft Beschwerden über Hermes gelesen, aber dass das alles anscheinend der Wahrheit entspricht, wurde mir jetzt erst bewusst. Unglaublich!