Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 192 Views | 08.02.2011 | 16:54 Uhr
geschrieben von Eva Müller

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit Weihnachten nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01355142841813 | Ihre Hermes Vorgangs-Nr.:3046057

Wir haben vor Weihnachten etwas bei ebay bestellt.

Das Paket wurde am 20. Dezember 2010 verschickt und bis heute haben wir weder unser Paket noch unser Geld.

Erst wurden wir vertröstet, wegen des Wetters, dann konnte das Paket angeblich nicht zugestellt werden, nun ist es vermisst.

Wir haben zig Telefonate und gut 20,-- € vertelefoniert, dann haben wir bestimmt schon sechs Mails geschrieben, nur von Hermes haben wir noch immer keine Reaktion bekommen!

Bin stinksauer, und vor allem ist es für mich absolute kein guter Kundendienst, lieber bezahle ich für mein Paket ein paar Cent mehr. und bekomme wenigstens eine persönliche Reaktion und keine anonyme Mail, wie es Hermes doch gerne macht!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Erstattung meines Paketes!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.02.2011 | 20:40
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "37357" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


09.02.2011 | 01:09
von ReclaBoxler-3468731 | Regelverstoß melden
Weder noch, sondern Hermes. Zumindest, wenn die es verbummbeutelt haben.

10.02.2011 | 13:22
von Eva Müller | Regelverstoß melden
Habe von Hermes bis jetzt noch keine Reaktion bekommen, weiß jemand, was ich noch tun kann, um an mein Geld zu kommen?



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