Beschwerde lesen

Ich habe am 1. 11.2007 zu TelDaFax gewechselt. KD-Nr. 2387079. Da ich diverse Stromspar-Maßnahmen durchgeführt habe, wartete ich sehr gespannt auf meine Jahresababrechnung. Von meinem letzten Stromanbieter war ich es gewohnt, 14 Tage nach Ablesedatum die Abrechnung zu erhalten, egal ob Nachzahlung oder Guthaben. Am 31. 10. 2008 übermittelte ich per E-Mail meine Zählerstände. Und wartete. Mitte  November 2008 versuche ich telefonisch die "freundlichen Mitarbeiter" der Firma zu erreichen.  Nachdem ich ca. 15 mal versucht habe, telefonisch durch zu kommen erklärte mir eine Mitarbeiterin, daß die Jahresabrechnung bis Ende November bei mir eingeht. Dies war nicht der Fall. Ich versuchte Ende November 2008 erneut, diese Firma anzurufen, da auf meine E-Mails absolut keine Reaktion kam. Nach diversen Versuchen hatte ich einen leicht genervten Mitarbeiter am Telefon, der mir nun erklärte, daß es noch ca. 3-4 Wochen dauern würde. Seitdem habe ich immer noch keine Abrechnung erhalten. Ich erwarte eine Rückzahlung (ich habe monatlich meine Stromzähler abgelesen, daher habe ich den Vergleich). Auf mein Einschreiben, das ich Mitte Januar an TelDaFax geschickt habe, kam bis heute keine Reaktion. Hätte ich 2007 gewußt, wie kundenunfreundlich, ja geradezu ignorant die Fa. TelDaFax ist, hätte ich nie zu ihnen gewechselt. Ich kann nur davon abraten, diesen "ach-so-günstigen" Strom in Anspruch zu nehmen. Man wählt sich die Finger wund mit einer 01805-Nummer, hängt ewig in der Warteschlaufe, wenn man mal durchkommt. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert und auf Einschreiben auch nicht. Mein Vertrag läuft noch bis 31.10.2009 - ich habe ihn schon jetzt per Einschreiben gekündigt.