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Kommentare und Trackbacks (11)


von ReclaBoxler-4125423 | Regelverstoß melden Unsinnige Forderung, da Vertragspartner von Hermes der Absender ist.

von Sandra Seifert | Regelverstoß melden Warum unsinnig? Wer ist da Vertragspartner?

von Sandra Seifert | Regelverstoß melden Der möchte damit nichts mehr zu tun haben, für ihn war die Sache mit dem Versand erledigt. Habe schon einen Streit deswegen mit ihm hinter mir. Da er Privatverkäufer ist, übernimmt er keine Haftung und so weiter. Schließlich habe er es extra bei Hermes abgegeben, da er bis dahin immer gute Erfahrung hatte.

von Sandra Seifert | Regelverstoß melden Also, er sagt ja, dass die Verpackung angemessen war, ich würde ja auch sagen, dass die Verpackung eigentlich super war. Ich meine, alle Teile waren einzeln in Styropor und Luftpolstern eingepackt und alles war in zwei Lagen Karton eingepackt. Er hat mir auch Fotos vom Paket geschickt, wie es verpackt war. Aber angekommen ist es halt komplett zerdrückt.

von H. .. | Regelverstoß melden Das ist definitiv eine unzureichende Verpackung, das sieht ja ein Blinder, ich kann weder Styropror noch Luftpolsterfolie an dem Loch sehen. Solche relativ spitzen Teile gehören nochmal extra in Pappe eingepackt, dann hätten sie den viel zu dünnen Karton auch nicht durchstoßen. Da der Verkäufer ja laut ihrer Aussage nichts damit zu tun haben will, war er wohl auch beim Verpacken nicht besonders motiviert?

So ein Paket kann nur zerdrückt werden, wenn es nicht genug ausgepolstert ist, das ist eine Tatsache und hat nichts mit mutwilliger Beschädigung durch Hermes zu tun.
Die Fotos vom Versender, wie er es verpackt hat, wären hier sicherlich hilfreich!

von Nada | Regelverstoß melden Was hier als Kommentar zum Besten gegeben wird, ist unverschämt. Selbstverständlich muss Hermes den Schaden ersetzen. Der Verkäufer hat ganz und gar nichts mehr mit der Angelegenheit zu tun.
Frau Seifert hat klipp und klar beschrieben, dass der Wagen extrem gut verpackt war. Das reicht vollkommen aus, egal was auf dem Foto zu sehen ist oder nicht.
Der Versand ist versichert, Hermes muss bezahlen aber drückt sich anhand bekannter Standardschreiben.
Sie müssen hartnäckig mit Hermes zur Sache gehen, dann bekommen Sie auf gut Glück die Hälfte des Schadens ersetzt, so wie in meinem Fall.
Wenn Sie eine Rechtsschutzversicherung haben, dann verklagen Sie diese Firma.
Es wird Zeit für Sammelklagen in Deutschland, dann wäre dieser Hermes morgen insolvent.

von ReclaBoxler-9618775 | Regelverstoß melden Die Verpackung entsprach keinesfalls den Richtlinien, denn sonst wäre es nicht beschädigt worden.
Hier die Verpackungsrichtlinien: https://www.myhermes.de/wps/portal/PRIPS_DEU/c1/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3iDMI8wI09LYwN3ZwtzA08zAy9Xfz8vIwMDQ_1wkA5kFW6OpgZGpmampkEevkYGJqZQeRzA0UDfzyM_N1W_IDs7zdFRUREA55_qOg!!/dl2/d1/L0lJSklKSUpDZ3BSQS9JUGpBQUF4QUFFU29BQ0pHNGVGdS9ZQnB4SkZ3NDE0a3N0eW9RLzZfMFZIVjJJOTMwR0M4NzBJNjBKRU9OSjIwRzUvN18wVkhWMkk5MzBHQzg3MEk2MEpFT05KMjIwNS9yZWZyZXNo/?content=Verpackungsrichtlinien#7_0VHV2I930GC870I60JEONJ2205#__NO_ANCHOR__

2.2.2
Die Innenverpackung muss den Inhalt FIXIEREN und zur Außenverpackung hin und bei mehreren Inhaltsteilen untereinander allseitig polstern. Verkaufs- und Lagerverpackungen sind oftmals nur für den palettierten Versand ausgelegt. Für den Einzelversand sind zusätzliche Verpackungsmaßnahmen (z. B. Formschaum) als Transportverpackung zwingend erforderlich.

von Nada | Regelverstoß melden Reclaboxler 7531193
Offensichtlich ist es ja bei Hermes so, dass nicht nur Porzellan zu Bruch zu geht, sondern auch Kinderwägen, Musikboxen, Notebooks, etc. Wie man hier so liest, kommen viele Pakete nicht einmal mehr an. Ist das etwa auch besprochene Sache mit dem Kumpel?
Und weshalb funktioniert es bei UPS?

von ReclaBoxler-7531193 | Regelverstoß melden Nada: Man könnte hier sagen, wer "billig" mit Hermes verschickt, hat nicht das Geld, die Ware "teuer" (z. B. Formschaum) zu verpacken. Und das mit dem "Kumpel" ist gar nicht so abwegig. Da bei Hermes jeder anheuern kann, der ein passendes Auto hat, könnte dies auch besagter "Kumpel".
Anfangs denkt man ja noch, das kann überall mal passieren, dass mal ein Paket verschwindet. Aber tagtäglich (wenn das denn immer alles so stimmt, wie z. B. hier beschrieben) zig Pakete - da wird sogar ein Tauber hellhörig. ; -)

von Sandra Seifert | Regelverstoß melden Ok, Hermes hat sich zwar hier gemeldet, aber es kommt so schon wieder keine Reaktion per Mail von denen.