Beschwerde: Fristgerechte Kündigung wird ignoriert. Preiserhöhung in Flyer.

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 37427

| 519 Views | 10.02.2011 | 16:08 Uhr

geschrieben von M. Mertes

Stromio GmbH (Münster)

Fristgerechte Kündigung wird ignoriert. Preiserhöhung in Flyer.

Bestell-/Kundennummer: 10125770

Trotz fristgerechter Kündigung auf die Preiserhöhung zum 01.03.2011 in einem WERBEFLYER (!) keine Bestätigung seitens STROMIO.

Die Kündigung ist fristgerecht bei STROMIO eingegangen und wird überhaupt nicht bearbeitet. Ich habe mir einen neuen Stromlieferanten gesucht der den Vertrag zum 01.03.2011 übernehmen sollte. Dieser hat Stromio dann auch gekündigt. Allerdings zum Datum 30.06.2011.

Was für mich ein sehr schlechtes Ergebnis darstellt. Der Kundenservice von Stromio reagiert überhaupt nicht auf die Kündigung.

Auch ein weiteres Schreiben per Mail und per Fax wird überhaupt nicht beachtet. In diesem bitte ich um die Erfüllung der Pflicht von Stromio. Wieder keine Reaktion. Die Hotline verursacht lediglich Kosten und enorm hohe Wartezeiten am Telefon!

Dieses Verhalten von einem Im Netz so gut dargestellten Unternehmen ist eine Unverschämtheit.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Die wirksame Kündigung zum 01.03.2011 aktzeptieren

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (4)

10.02.2011 | 18:40

von Dr. Liliana Hoffmann | Regelverstoß melden

Ich kann nur empfehlen, die Verbraucherzentrale, die Bundesnetzagentur (Verbraucherservice-Energie spider monkey

BNetzA.de), die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e. V. (mail spider monkey

wettbewerbszentrale.de), die Sendungen WISO (wiso spider monkey

zdf.de) und AKTE 20.11 (akte spider monkey

akte.net) und auch die Staatsanwaltschaft einzuschalten.

17.02.2011 | 17:13

von M. Mertes noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider erachtet stromio es auch nach Einschalten der unten genannten Institutionen immer noch nicht für nötig, zu antworten. Auch ein telefonischer Kontakt ist weiterhin nicht möglich.
Da heißt es wohl, weiter kämpfen. Je mehr sich aufraffen, desto schneller wird etwas erreicht, wovon viele Menschen profitieren können und die Masche ein Ende hat.

18.02.2011 | 15:17

von M. Mertes | Regelverstoß melden

Heute ist es doch noch soweit gekommen, dass Stromio telefonisch Stellung genommen hat. Angeblich soll der Vertrag unter den alten Konditionen weiter geführt werden und zum Vertragsende gekündigt werden.
Man darf gespannt sein, bis es schriftlich bei mir eintrifft.

03.03.2011 | 20:30

von M. Mertes gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

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