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1449 Views | 10.02.2011 | 16:26 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1205180
Da dies die einzige Plattform ist, auf die der Kundenservice von Stromio zu reagieren scheint (ich erreiche seit Tagen am Telefon niemanden und auf E-Mails gibt es nur nach Wochen eine Antwort) versuche ich es mal wieder auf diesem Wege.
Ich wollte Stromio meine neue BV mitteilen, die ab dem 01.02.2011 gilt. Dazu habe ich mehrfach dort angerufen und keinen erreicht. Da ich ungern meine Bankverbindung per E-Mail rumschicke, habe ich Stromio in zig E-Mails gebeten mich zurückzurufen, damit wir über die Bankverbindung sprechen können.
Da ich zeitgleich auch meinen Vertrag gekündigt hatte, wollte ich eigentlich auch noch dies mit Stromio besprechen, da mir immer noch keine Bestätigung der Kündigung vorlag. Auf meine E-Mails hin wurde ich natürlich NICHT zurückgerufen, so dass ich zum 01.02.2011 meine Bankverbindung per E-Mail mitgeteilt habe.
Jetzt habe ich eine Mahnung erhalten, in der neben den 66 EUR auch noch 13 EUR Gebühren wegen der erfolgten Rücklastschrift verlangt werden. Ich habe die 66 EUR bezahlt. Die 13 EUR werde ich auf keinen Fall zahle, da ich nachweislich alles versucht habe die neue Bankverbindung mitzuteilen bzw. letztendlich auch alles mitgeteilt habe.
nach 5 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation
stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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