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439 Views | 14.02.2011 | 22:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 10221732
Wie viele andere hier, habe auch ich über Verivox Stromio als neuen Stromlieferanten gewählt.
Geplanter Wechseltermin: 1.01.2011! Auch bei mir das gleiche Procedere wie bei allen anderen: Begrüßungsschreiben per E-Mail und (inzwischen) zwei lapidare Standardschreiben per E-Mail über angebliche Belieferungsverzögerungen.
Meine Anfrage bei Verivox wurde wurde auch nur abgewimmelt, man sei nur Erstkundenberater. Mehrere E-Mails von mir wurden mit der Standardmail beantwortet. Die Anrufe blieben in der Warteschleife hängen. Da mein vorangegangener Stromanbieter die Schlussrechnung geschrieben hat, kann die Verzögerung nicht an ihm gelegen haben.
Ich finde diese Masche unverschämt und habe deswegen morgen bei der Verbraucherzentrale schon einen Termin vereinbart. Ich will aus diesen Vertrag, der keiner ist, sofort wieder raus.
ofortantwortSehr geehrter Herr Glaß,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Innerhalb Ihres Anbieterwechsels ist es zu einem Problem innerhalb der Anmeldung zur Netznutzung gekommen, um das wir uns aktuell kümmern. Unser Kundenservice wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen das Problem im Detail zu erläutern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Stromio Kundenservice
BNetzA.de), die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e. V. (mailwettbewerbszentrale.de), die Sendungen WISO (wisozdf.de) und AKTE 20.11 (akteakte.net) zu informieren UND auch die Staatsanwaltschaft einzuschalten.
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Kaum zu glauben. Nur einmal sich hier beschwert und sofort kam eine Reaktion. Super.
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