Stromio GmbH (Münster)
Stromio - ein Fall für den Staatsanwalt?
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 966341
Aals aller erstes will ich, ohne schlechtes Gewissen zu haben, sagen: Stromio zieht meiner Meinung nach die Kunden über den Tisch, man muss sie wirklich anzeigen.
Ich verstehe nicht, warum niemand so richtig reagiert, es scheinen viele hunderte Menschen davon betroffen zu sein, wieso greift da die Verbraucherzentrale nicht ein?
Ich bin auch auf die Nase gefallen, habe über check24 den Vergleich gemacht. Stromio war der billigste Anbieter, habe den Tarif Stromio green gewählt, für 6000 kWh 1205,29 € Im Jahr (als Beweis: dass kann man noch heute machen bei check24, man kommt mit meinen Werten auf 1205,29 €, Preisgarantie 12 Monate, keine Kaution, monatliche Abschlag). Das entspricht monatlichem Abschlag von 100,44 €. Jetzt aufgepasst: Stromio hat den Wechsel für mich übernommen, es lief alles wie geschmiert.
Nun fange an, mir Sorgen zu machen. Es ist Februar 2011, und von Stromio kam bisher einfach nichts, kein einziges Schreiben, keine Auftragsbestätigung, absolut gar nichts.
Hotline angerufen - sinnlos, es geht keiner ran, E-Mail geschrieben, zweimal, es kam immer gleiche Antwort: "Wenn wir Fragen haben, kommen wir auf Sie zu". Ok, habe ich mir gedacht, warte ich ein bisschen, vielleicht ist das normal so.
1. Februar 2011: Stromio bucht 129,-- € vom Konto ab. Ich dachte, es kann nicht wahr sein! Ich versuchte Sie zu erreichen, alles sinnlos. Habe nur auf E-Mail Antwort bekommen, aber nicht auf das, was ich gefragt habe, so neutralen Antwort: "Wir haben zur Zeit viele Interessenten für unsere Tarife, wir kommen auf Sie schon zu, haben Sie Geduld". Ich habe im Internet recherchiert und bin auf sehr viele schlechte Bewertungen und Problemen mit Stromio gestoßen.
Ich habe widerrufen, aber, wie schon bei anderen Fällen gelesen, Stromio ist ganz hartnäckig, tun immer so, als ob sie ahnungslos sind und als ob alles läuft, wie es sein muss. Ich weiß nicht was ich tun soll, wenn ich von denen eine negative Antwort bekomme.
Ich möchte nur weg von dieser unseriösen Firma.
08.07.2011 | 12:53
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamationstromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
Die Verbraucherzentralen sind keine staatliche Einrichtung, sondern lediglich Vereine, die sich unter anderem durch Gebühren finanzieren.
Gehen Sie doch mal zum Rechtsanwalt und lassen Sie sich überraschen, was der für solch eine Auskunft verlangt.
Folgende Tipps:
Verivox hartnäckig nerven. Da gibt es eine Schiedsstelle,
stromio. stop spider monkey emailn.de anmailen. Dort werden die neusten Möglichkeiten erläutert, wie man Kontakt zu dem Anbieter bekommt.
LG,
Heinz der Heizer.
Mal sehen, was morgen auf dem Kontoauszug steht!
Wie kann man dich erreichen?
r_desiereyahoo.de
Nur wenn dies geschehen ist, kann ein neuer Energielieferant Ihren Zähler beim Netzbetreiber anmelden.
Der neue Energielieferant ist nach § 14 Abs. 3 der „Verordnung über den Zugang zu Elektrizitätsversorgungsnetzen (StromNZV)" verpflichtet, dem zuständigen Netzbetreiber spätestens einen Monat vor dem Beginn Ihrer Stromlieferung unter anderem Ihre Zählernummer sowie das Datum für den beabsichtigten Beginn Ihrer Netznutzung mitzuteilen.
Wenn Stromio Ihnen jetzt vorzeitig kündigen sollte, fallen Sie - wegen der einzuhaltenden Fristen (z. B. die 1-Monatsfrist zum übernächsten Monatsersten) möglicherweise für 1 - 2 Monate in die Grundversorgung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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