Beschwerde lesen

Ich hatte Hermes eigentlich als günstigen und praktischen Paketversender geschätzt. Am 13.01. habe ich dann eines meiner eBay-Pakete mit Hermes shop2shop verschickt.

Nachdem der Empfänger (der nach eigener Auskunft keine Mail von Hermes bekommen hat) dieses nicht in seinem Paketshop abholte, kam es am 04.02. wieder an meine Adresse zurück. Da nur mein Vater zu Hause war, wurde ihm das Paket angeboten, ohne dass der Paketfahrer wusste, dass es sich um eine Rücksendung handelte.

Da ich nicht als Empfänger angegeben war, bat mein Vater den Zusteller, das Paket doch wieder mitzunehmen und an den eigentlichen Empfänger zu senden. Mitgenommen hat er es auch, aber danach hat es eine Reise durch diverse Paketzentren angetreten und ist nun verschollen.

Noch am 04.02. schickte ich eine Mail an info-pakethermes-europe.de, in der ich um um erneute Rücksendung des Pakets an mich bat. Außer einem automatisch generierten "Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen" habe ich keine Antwort erhalten, auch nicht auf meine erneute Nachfrage am 14.02.

Der letzte Eintrag in der Sendungshistorie lautet: 08.02.2011 04:45:29 Die Annahme wurde verweigert. Die Sendung wird an den Absender zurückgeführt. Von einer solchen angeblichen Rücksendung habe ich allerdings bisher nichts mitbekommen (und der in der Zeile angegebene Ort ist auch hunderte Kilometer von meinem Wohnort entfernt).

Der Wert des Pakets ist aber auch nicht so groß, dass sich wirklich eine Reklamation per Einschreiben lohnen würde.

Martin