Stromio GmbH (Münster)
Nicht nachvollziehbare Rechnung
Bestell-/Kundennummer: 10009070
Am 18.02. 2011 erhielt ich von stromio meine Jahresabschlußrechnung Nr.: 300000021870. Die darin verwendeten Verbrauchsangaben entsprechen nicht den von mir gemeldeten Verbrauchsangaben.
Am 01.02.2011 meldete ich einen Zählerstand von 14600 kWh, per Fax und im Kundenportal. Diese Angabe wurde nicht der Berechnung zugrunde gelegt, sondern geschätzte Werte: 15150,657 kWh. Dadurch entstand eine ungerechtfertigte Berechnung, die zu einem zu hohen Rechnungsbetrag sowie zu einer Erhöhung des monatlichen Abschlags führt.
Jeder Versuch, über den Kundendienst bzw. über Email eine Antwort oder Klärung herbeizuführen, misslingen. Diese Sprachlosigkeit wird auch dadurch noch gefördert, dass stromio seine Faxnummer nicht mehr auf der aktuellen Geschäftspost vermerkt. Das alles führt dazu, dass enorme Telefonkosten durch Versuche, den Kundendienst zu erreichen, entstehen (leider kommt der Kontakt nie zustande).
Weiterhin wird jeder versuchte Anbieterwechsel offensichtlich boykottiert, dass jegliche Rückfragen diesbezüglich gar nicht beantwortet werden und man so in Weiterverlängerung von Verträgen gezwungen wird (Falschbehauptung, man sei in einem Langzeitvertrag gegenüber dem Netzbetreiber).
Ich habe am 19.02.2011 per Post Widerspruch eingelegt und dem Unternehmen die Einzugsgenehmigung für das Abbuchen von meinem Konto entzogen und es aufgefordert, Rechnung und Abschläge auf den realen Stand zu bringen.
- Verivox hartnäckig nerven. Da gibt es eine Schiedsstelle. Wenn man denen penetrant auf die Füße tritt, leiert Verivox ein Schiedsverfahren an. Verivox verdient daran hier mit. Ist also als Handlanger von stromio zu sehen. Verlangen, dass diese schwarzen Schafe aus dem Portal fliegen (Stromio, Teldafax, Flexstrom).
- 021316005230 anrufen. Da meldet sich ein Herr B. von Stromio.
- stromio.stopemailn.de anmailen. Dort werden die neusten Möglichkeiten erläutert, wie man am besten vorgeht (wir haben uns organisiert und vernetzt).
LG,
Heinz der Heizer.