Stromio GmbH (Münster)
Stromio unerreichbar
Bestell-/Kundennummer: 10003577
Ende Dezember 2010 erhielt ich von Stromio ein "Infoflyer" über eine Strompreiserhöhung. Daraufhin machte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch und schrieb per Einschreiben mit Rückantwort (Erhalt bestätigt am 30.12.2010) meine Kündigung mit gleichzeitigem Entzug der Einzugsermächtigung. Keine Reaktion.
Habe vielfach viele Euros in die Telefonnummer investiert. Diese ist wohl nur als zusätzliche Einnahmequelle gedacht. Unerreichbar. Ich schrieb eine Mail. Keine Reaktion.
Da ich mich an die gesetzlichen Vorlagen gehalten habe und alle Möglichkeiten probiert habe, mit der Firma in Kontakt zu treten, werde ich jede Abbuchung von meinem Konto kostenpflichtig für Stromio zurück buchen lassen.
08.07.2011 | 12:58
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamationstromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
leider hast Du wegen der EEG Erhöhung kein Sonderkündigungsrecht. Dies hat Stromio so in seinen AGBs stehen.
In der Beschwerde steht Werbeflyer. Wenn es der Flyer ist, den ich auch erhalten habe, hatte das aber mit der EEG recht wenig zu tun.
Also versucht es auch so und berichtet, ob ihr Erfolg hattet.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.