Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 1209 Views | 23.02.2011 | 22:50 Uhr
geschrieben von Andreas Quante

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Retoure von H&M bei Hermes verschollen

Bestell-/Kundennummer: Nr. 73365116603535

Sehr geehrter Hermes-Versand,

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1 Bild

ich habe vor einigen Wochen ein Paket der Firma H&M durch Ihr Unternehmen retouniert und nun über den Sendungsverlauf (Nr. 73365116603535) erfahren, dass das Päckchen am 11.01.2011 am "HUB umgeschlagen" und nicht weiter bearbeitet wurde.

Es ist sozusagen "verschollen" und H&M verlangt nun von mir die Begleichung einer Rechnung, die so nicht gültig sein kann.

Bitte kümmern Sie sich um den Fall und machen den Verbleib meines Pakets ausfindig.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung oder Auffinden des Pakets/der Rücksendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.02.2011 | 12:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


24.02.2011 | 13:05
von ReclaBoxler-5229918 | Regelverstoß melden
Ich kann niemanden raten, Hermes ein Paket anzuvertrauen. Hermes ist notorisch unzuverlässig.
Kein Wunder bei den Löhnen, die sie ihren "Freizeit und Hausfrauenpaketausliefern" zahlt.

20.03.2011 | 22:34
von Andreas Quante gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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