Stromio GmbH (Münster)
Korrekte Abrechnung nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 1207562
Wie einige andere auf dieser Seite erhielt ich im Januar 2011 eine viel zu hohe Rechnung für 2010 von Stromio, obwohl ich den korrekten Zählerstand gemeldet habe. Es wurde ein Verbrauchswert geschätzt, der 50 % über meinem Jahresverbrauch der letzten Jahre lag.
Die Hotline ist grundsätzlich nicht erreichbar. Nach einem Fax mit der Drohung, einen Anwalt einzuschalten, erhielt ich eine neue Rechnung mit dem korrekten Verbrauch. Allerdings wurden in dieser nur elf Abschlagszahlungen zum Abzug gebracht bei zwölf getätigten.
Daraufhin habe ich erneut zwei Faxe geschickt und eine korrekte Rechnung gefordert. Auch die neue Abschlagszahlung für 2011 wurde viel zu hoch berechnet.
Bisher erhielt ich nur zwei Mahnungen und noch keine Reaktion auf meine Beschwerden. Es gibt sicherlich viele Kunden, die nicht nachrechnen und absolut über den Tisch gezogen werden.
Auf mein drittes Fax wurde bisher noch nicht eingegangen und die Hotline ist nach wie vor nicht erreichbar. Ich habe pünktlich im Februar meine Abschlagszahlung bezahlt und somit keinerlei Rückstände bei Stromio. Die Kündigung weist allerdings 87 EUR offene Posten aus.
Die Stromlieferung seitens Stromio wird zum 31.3. eingestellt. Dann werden weitere Gebühren hinzukommen, wird in diesem Schreiben angekündigt.
Bei mir läuft es genau so, nur dass ich ständig Mahnungen bekommen, obwohl ich kein Kunde bin und auch noch nie Strom erhalten habe.
Habe nach meinem Auftrag an Stromio sofort von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht!
So qualitativ wie Stromio ist, sind auch die Hotline Mitarbeiter. Haben selbst von nix eine Ahnung. Werden wahrscheinlich mit Niedriglöhnen bezahlt und die Armen dürfen sich den ganzen Tag die Beschwerden anhören. : ) Dann lieber doch Harzt4 als Stromio. Traurig, aber wahr!
Da allerdings die Endabrechnung noch offen ist, ist auch die Beschwerde noch offen. Ich erwarte eine Gutschrift. Deshalb gehe ich davon aus, dass ich nie wieder was von Stromio höre und klagen muss.