Ryanair Ltd. (Dublin)
Durch Ryanair-Fehler Flug verweigert
Bestell-/Kundennummer: J5J44L
Ich hatte einen Flug von Weeze nach Bydgoszcz gebucht und mein Ticket zu hause ausgedruckt.
Beim Passieren des Check-In sagte eine unfreundliche Frau: "Mit diesem Ticket können Sie nicht durch. Da sind nur die Anfangsbuchstaben (die ersten drei vom Vornamen, die ersten drei vom Nachnamen) drauf. So können wir Sie nicht mitnehmen. Sie brauchen einen neuen Boarding pass."
Als ich ungläubig schaute, wiederholte Sie das gleiche nochmal in Englisch und mit dem Schluss: "Now go!"
Der Versuch, mein Ticket erneut beim Self-Service-Schalter auszudrucken, scheiterte.
Beim Service-Deck erklärte mir die Mitarbeiterin, dass ich ein neues Ticket lösen müsste - für 280,-- Euro eine Strecke. Sie würde mir empfehlen, mein Rückflugticket - mit dem gleichen Fehler - nochmals online zu buchen, weil das günstiger wäre. Das ganze müsste mein Fehler sein, denn, wenn nur die Anfangsbuchstaben meines Namens auf dem Ticket stehen, dann hätte ich wohl vergessen, meinen vollständigen Namen bei der Buchung einzugeben. Das war hundertprozentig nicht der Fall.
Ich buche jedes Monat Flüge und gebe dabei natürlich immer meinen vollständigen Namen ein! Wieso sollte ich nur meine Anfangsbuchstaben eingeben? Rückerstattung gibt es - laut der Dame am Schalter - für beide Tickets keine. Ich könnte Beschwerde einlegen, aber sie wolle mich gleich darauf aufmerksam machen, dass es bei Eigenverschulden keine Rückerstattung gibt.
Noch schlimmer, wenn wirklich mal einer von den Vögeln herunterfällt, wird die ganze Welt mit dem Finger auf *Sie* (bzw. die Teile von Ihnen, die gefunden werden konnten) zeigen und "selber schuld" sagen und damit leider ein bisschen Recht haben. : (
ich würde gerne wissen, wie nun der Stand der Dinge ist. Denn für eine WDR-Reihe suchen wir solche und ähnliche Fälle.
Sie wohnen in NRW? Sie möchten zu Ihrem Recht kommen und wissen nicht wie? Alles spricht für das Recht auf Ihrer Seite, aber Sie haben nicht die Möglichkeit es durchzusetzen?
Eine versierte Anwältin hilft Ihnen, im Auftrag des WDR, zu Ihrem Recht zu verhelfen! In beratender Funktion steht sie Ihnen zur Seite und hilft, rechtliche Probleme zu lösen.
Wenn Sie sich angesprochen fühlen und sich auch vorstellen können, Ihren Fall auch vor der Kamera zu schildern, dann freue ich mich auf Ihre Nachricht! Gerne können Sie mich auch telefonisch erreichen!
Nadia Ouled
Nadiaouled gmx.de
0176-24393306
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Zitat: "Nadia Ouled Ali hat’s geschmeckt. Die irlandbegeisterte Hobbyköchin ist sich sicher, dass sie diese Rezepte auch zu Hause einmal nachkochen wird. . . "
www.starcookers.de/de/magazin/news/details/browse/4/article/irisch-kochen-mit-tv-starkoch-horst-lichter/1158.html
Handelt es sich hier um die selbe Person?