Beschwerde lesen

Ich habe, wie schon häufig, eine Ebayauktion (Keramikfigur) über Hermes verschickt. Leider kam beim Empfänger nur Scherben an. Sofortige Rückmeldung über diesen Schaden vom Empfänger, der die Annahme verweigert hat, wurde von mir an Hermes weitergeleitet.

Habe dann eine Standartantwort bekommen. Ich sollte Schadenaufnahme per mail an Hermes schicken. Wurde sofort gemacht. Seitdem ignoriert Hermes alle Anfragen. Meldet sich einfach nicht mehr.

Gestern 2.3.2011 kam dann die vom Empfänger verweigerte Annahme (Scherben im Karton) zurück. Auf Anfrage meiner Frau, wie es mit der Schadensanzeige ist, die der Bote aufnehmen muss, sagte der, kennt er nicht, hat er nicht. Nachdem ich mich dann eingeschaltet hatte (ich war zuvor in der Garage) und ihm dann mitteilte, dass er den Karton dann wieder mitnehmen müsse, fand er dann plötzlich besagte Schadenskarte, wurde dann auch ausgefüllt (der Bote hat wohl gedacht, mit Frauen kann mans machen, falsch gedacht)!

Also, Schadenskarte per Foto an Hermes geschickt, könnte ja sonst evtl. auf dem Postweg verschwinden, aber wieder keine Antwort.

Da Hermes Fristen von 7 Tagen einräumt, schreibe ich jetzt über Reclabox, will ja die Frist einhalten.

p. s. Versandkartonage original mit Styroporeinlage, besser gehts nicht, nicht das einer meint, ich hätte in ungeeignetem Behältnis versendet.