DHL (Bonn)
Sperrgut-Sendung kommt zurück nach fünf Wochen!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nr. 71.101.179.910.2
Am 29.1.11 gab ich ein Sperrgut-Paket nach Frankreich auf. Lt. Sendungsverfolgung gab es einen einzigen Zustellversuch, da angeblich erfolglos blieb. Anschließend hieß es, die Sendung sei mangels fehlender Adresse nicht zustellbar.
Heute, am 3.3.11, bekomme ich das Paket nach vielen Beschwerde-Mails, die allesamt unbeantwortet blieben, beschädigt (stabiler Karton an einer Seite aufgerissen) wieder zurück. Der Adressaufkleber wurde - m. E. mutwillig - teilweise abgerissen, dennoch ist die Adresse noch lesbar. Die Sendung hatte 37,00 Euro gekostet.
Es kann nicht angehen, dass ich das Paket nun erneut für 37,- Euro nach Frankreich schicke, nur weil einer der DHL-Mitarbeiter hier nicht richtig gearbeitet hat. Absolut miserabel ist die Kommunikation mit DHL. Man bekommt außer automatisierten Mail-Eingangsbestätigungen keinerlei Antwort.
Da es sich bei der Sendung um die Erfüllung eines privaten eBay-Geschäftes handelte, habe ich von dem französischen Empfänger nun noch eine negative Bewertung bekommen und sitze nun auf den nun doppelt erforderlich werdenden Versandkosten in Höhe von dann 74,- EUR für ein 4,0 Kg-Paket.