DHL (Wiesbaden)
Inhalt des Paketes verschwunden
Ich hoffe, mir kann jemand helfen, denn ich weiß nicht weiter. Ich habe folgendes Problem, ich habe ein Faschingskostüm aus den USA bestellt, vorgestern habe ich es abgeholt und geöffnet, es wurde am Zoll von der Post geöffnet und jetzt fehlt etwas.
Ich war nochmal in Wiesbaden auf dem Zollamt, doch die sagen, die Post ist verantwortlich. Ich habe gestern bei der Post angerufen - die sagen, DHL ist zuständig, also da angerufen.
Als ich das erste mal (ich habe zwei mal angerufen, weil ich die Adresse vom Absender nicht zur Hand hatte) anrief, wurde mir gesagt, mit Adresse, Trackingnummer und Inhaltsbeschreibung könnte man nachforschen. Alles rausgesucht, wieder angerufen. Diesmal sagte man mir, man könnte nichts tun, ich müsste in die Postfilliale gehen, eine Verlustanzeige aufgeben und das Ding zurückschicken und hoffen, dass mir die Kosten für das Kostüm vom Absender erstattet werden, sofern es von der Post erstattet wird.
Ist das die einzige Möglichkeit? Ich müsste nochmal Porto bezahlen und hätte auch die 18 Euro am Zollamt umsonst bezahlt. Man muss doch herausbekommen, wer da was aus meinem Paket genommen hat.
Es kann doch nicht sein, dass da, wer Lust und Laune hat, was aus Pakten nehmen kann. Bitte um Hilfe.
Eva
Das ist ja wohl mehr als hanebüchen!
Ihr seid eher weltfremd, wenn ihr das nicht glaubt! Schön in der rosa Welt leben, wo so was nicht passiert, anbei es ist ein Kostüm von einem berühmten Spiel und was fehlt sozusagen das Erkennungszeichen der Spielfigur.
Ich will wissen, was ich tun kann und nicht ob ihr denkt, dass es das wert ist!
Liebes Evchen Müller,
wenn Sie schon von asozial reden, dann ist es höchstens asozial, Beschäftigte eines Unternehmens des Diebstahls zu bezichtigen, ohne dass es dafür wirkliche Beweise gibt. Wenn Sie das Verfahren der Postverzollung kennen würden, hätten Sie jedenfalls solche Äußerungen unterlassen.
Und wenn sie wüssten, wie oft es vorkommt, dass Nachforschungen nach Päckchen einfach im Sand verlaufen, schon merkwürdig.
Ich danke für die Hilfe und ich hoffe, sie haben weiter hin Spaß dabei, Leute fertig zu machen, statt ihnen zu helfen. Das ist echt das letzte.
Wenn der Absender Händler ist, dann ist der für auf dem Versandweg verlorene Teile verantwortlich und muss auch für etwaige weitere Kosten aufkommen (wobei Sie den entrichteten Zoll + Einfuhrumsatzsteuerbetrag beim Zoll erstattet bekommen können, wenn Sie die Ware zurückschicken).
Vielleicht ist dem Absender tatsächlich ein Fehler unterlaufen und es wurde versehentlich nicht die vollständige Lieferung verpackt auf den Weg gebracht.
Vielleicht wurde das Paket ja auch nach der Aufgabe noch in den USA von befugten und/oder unbefugten Personen geöffnet.
Das denke ich nicht, denn es wird sich kaum ein normaler Mensch so 'n Kääs bestellen und dann noch in den USA!
Am Aschermittwoch, wenn Sie sich dann wieder gesammelt haben und ansprechbar sind, sollten Sie die ganze Angelegenheit doch nochmal objektiv rekapitulieren.