4210 Views | 08.02.2009 | 14:29 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4172417
Auf meine Mailanfrage an die im Impressum angegebene Mailadresse: gmxgmx-gmbh.de erhielt ich eine automatische Antwort mit Verwies auf verschiedene gmx-Websites (jedoch ohne Mailadresse) und dem Hinweis:
"Deutschland: 0900 / 1000 877 (1,86 Euro/Min. Festnetz Dt. Telekom, Mobilfunkpreise ggf. abweichend)
Österreich: 0900 / 973 073 (1,80 Euro/Min., Mobilfunkpreise ggf. abweichend)
Diese Mail wurde automatisiert versandt. Antworten an diese Adresse werden nicht gelesen."
Was ist das für ein Unternehmen, das so viel Geld verlangt für einen Anruf, und nicht per Mail für seine KundInnen erreichbar ist? Ich werde den Provider wechseln.
Meine Forderung an GMX GmbH:
Einrichtung einer Support-eMail-Adresse und kostenlosen Telefonnummer
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Glauben Sie wirklich das es heute noch irgendein Unternehmen gibt, das seine Dienstleistungen verschenkt?
Wenn Sie eins gefunden haben wäre es nett wenn Sie den Namen des Anbieters hier veröffentlichen
ahaa, und damit verdienen ab sofort alle Freemail Provider soviel Geld, das sie kostenlose "Kunden" Hotlines einrichten und profitabel betreiben können?
Ja, ja, man lernt doch nie aus. Vielen Dank für die interessanten (aber wertlosen) Informationen.
Ich finde es ziemlich "habgierig" seine (fast) Monopol-Stellung (mit über 7,4 Mio Adressen) auszunutzen, um Kunden, die bereits bestimmte Leistungen genutzt haben und diese weiter nutzen wollen, in einen kostenpflichtigen Vertrag zu ziehen. So mal die Änderungen der Leistungen von GMX nicht bekannt gemacht wurden.
Fakt ist: Mann kann sich nicht kostenlos beschweren und das stört mich am meisten. ;)
Postkontakt mit einem E-Mail-Provider wäre ja so, als würde ein Versandunternehmen die Pakete per Postkutsche transportieren und verteilen. Auch mit Bezahlaccounten besteht kein E-Mail-Support. Ich hab´s vergeblich gesucht.
Dieses Servicemanko hat mich bewogen, mich von GMX abzuwenden.
Es gibt in Deutschland KEINE Sammelklage. Warum haben Sie nicht so gekündigt, wie es hier beschrieben wird?
faq.gmx.de/dienste/topmail/4.html
sie meinen ja der Mister Oberschlau zu sein:
>>Es gibt in Deutschland KEINE Sammelklage. Warum haben Sie nicht so gekündigt, wie es hier beschrieben wird?
Wiessen Sie, eine Kündigung auf dem Gebiet der BRD erfolgt nicht nach Ihren Wünschen, sondern nach deutschem Recht und Gesetz, somit ist eine Kündigung immer gültig, und nicht nur dann wenn GMX meint nur über den Account.
lassen sie sich nicht beirren liebe Leser
und Firmen die erst "sauber" auftreten wie GMX und später dann nur noch über diese teuern "Pornovorwahlen" angerufen werden wollen sind
auf keinen Fall kundenfreundlich.