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473 Views | 21.03.2011 | 18:06 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 10275856
Ich habe mich letztes Jahr bei Stromio angemeldet. Angegeben habe ich einen Verbrauch von 4000 kwh, dann kam ein Brief von Stromio das der Netzbetreiber einen höheren Verbrauch angegeben hat und mir einen Verbrauch von 5250kwh berechnet.
Ich habe dann mehrere emails geschrieben, kam keine Antwort. Dann ein Fax und ne Woche später kam eine eMail das sie den Verbrauch auf 4000kwh gesenkt haben. Leider buchen sie mir trotzdem jedem Monat 94€ ab. Auf eMails, Faxe wird nicht geantwortet. Ans Telefon geht auch keiner.
Mit freundlichen Grüßen
nach 4 MonateSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation
stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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