Stromio GmbH (Münster)
Stromio reagiert nicht auf Widerruf des Vertrages
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 121546610
Nachdem ich meinen über Verivox abgewickelten Wechsel zu Stromio fristgerecht per E-Mail und per Post widerrufen hatte, bekam ich von Stromio nur eine Bestätigung einer Kündigung nach einem Jahr Laufzeit. Weitere Kontaktaufnahmen per Hotline, E-Mail oder Post blieben ohne Erfolg.
Darüber hinaus wurden zu hohe Abschlagszahlungen gefordert und trotz Einspruches auch abgebucht. Zahlungen habe ich seither eingestellt und fordere Stromio auf, eine Abrechnung zum nächst möglichen Zeitpunkt zu erstellen und mit meinem geplanten Neuanbieter der EWE-AG abzuwickeln. Dieser wartet ebenfalls seit Februar auf eine Bestätigung durch Stromio.
Von dort wird aber überhaupt nicht reagiert. Es werden nur automatisch erstellte Zahlungsaufforderungen mit Mahngebühren verschickt, auf die ich wegen des fehlenden Vertragsverhältnis natürlich nicht reagiere. Ich erwarte eine schnellstmögliche Abrechnung und Bestätigung des Widerrufs.
Erst nach erfolgter Ablesung und Rechnung über die erfolgte Stromlieferung werde ich dann erforderliche Zahlungen ohne Mahngebühren leisten. Aber die bisherige Ignoranz von Stromio stellt alle meine bisherigen Serviceerfahrungen mit Energieanbietern in den Schatten.
Ansonsten in jedem Fall die Einzugsermächtigung entziehen, dann dürfen die nicht abbuchen und können dafür auch keine Rückbuchungsgebühren verlangen!
Mein neuer Stromlieferant teilte mir jedoch mit, Stromio hätte ihm mitgeteilt, das Vertragsverhältnis bestünde weiterhin.
Daraufhin habe ich Stromio eine Frist zur Rückmeldung bis spätestens 15.03. gesetzt, jedoch keinerlei Reaktion. Ich werde Stromio nun wohl die Pistole auf die Brust setzen müssen. Sollte sich weiterhin nichts regen, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
Zitat:
Vielen Dank für Ihr Schreiben.
Die Verivox GmbH ist ein unabhängiges Verbraucherportal für den Bereich Energie und Telekommunikation. Wir freuen uns, dass Sie Verivox bislang für den Anbietervergleich genutzt haben. Wir bedauern selbstverständlich, dass Sie mit Ihrem Wechsel zur Stromio GmbH nun nicht zufrieden sind.
Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns einfach Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
Peter. Reese (at) Verivox.com
Nehmt ihn massenweise beim Wort!
Es funktioniert.
Habe auch direkt die Einzugsermächtigung entzogen und Abbuchungen platzen lassen, da Stromio schon kräftig abgebucht hat, obwohl ich noch keinen Strom bekommen habe.
Habe drei Mahnungen von Stromio bekommen, habe natürlich nichts gezahlt, da ich auch nie Strom bekommen habe. Bis jetzt habe ich schon zwei Monate nichts mehr von denen gehört, noch nicht einmal eine Kündigungsbestätigung. Na ja, für mich hat sich das jetzt erledigt!
In diesem Fall hilft einfach Mahnungen von Stromio zu ignorieren, irgendwann geben die auf!
Wichtig ist nur vor Stromlieferung per Einschreiben mit Rückschein von seinem Widerruf Gebrauch machen. Um so schneller man da widerspricht um so besser und man erspart sich viel Ärger für die Zukunft!