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350 Views | 23.03.2011 | 16:21 Uhr
geschrieben von Christine Kretschmar
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr.: 10265764
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einem Schreiben Ihrerseits, datiert auf dem 28.01.2011, in dem Sie mir eine Lieferverzögerung ankündigen und weitere Nachrichten versprechen, habe ich kein Schreiben mehr von Ihnen erhalten, obwohl der Lieferbeginn m. M. n. bereits am 01.04.2011 erfolgen müsste.
Emails blieben unbeantwortet, auf Nachrichten des Kundenservice nach Anruf warte ich bereits 7+ Tage.
Meine Forderung an Stromio GmbH:
Mitteilung des Lieferbeginns, transparente Berechnung der Zahlbeträge etc.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Sie haben Glück, noch ist es nicht zu spät.
Allerdings stimmt hier der Verbrauch nicht (ca. 3900 statt 3600 kW/h pro Jahr) und auch die Tarifdaten scheinen nicht die aus dem November zu sein. Dadurch ergibt sich natürlich auch ein anderer Abschlag.
Werde die ganze Sache am Montag nochmals mit den Toptarif-Daten vergleichen, da nachhaken und mich gleichzeitig auch an die Stromio Hotline/E-Mail wenden und Druck machen. Tut sich dann nichts zu meinen Gunsten, wird storniert, schauen wir mal.