Startseite > Medien > Buchverlage > Weltbild > gelöste Beschwerde-Nr.: 38664
Durch Weltbild gelöste Beschwerde. | 768 Views | 27.03.2011 | 11:39 Uhr
geschrieben von Hannelore Scheffner

Weltbild GmbH & Co. KG (Augsburg)

Keine Lieferung erhalten

Ich habe am 12.3.2011 bei der fa Weltbild Bücher bestellt. Diese sind angeblich am 17.3.2011 bei meiner Mutter abgeliefert worden, Müller Fordoner Straße. 7 13359 Berlin. Leider haben wir die nicht erhalten.

Vielleicht hat der Fahrer diese auf die Hausbriefkästen gestellt. Zettel, wo er es abgegeben hat, war auch nicht im Kasten. Die Sendungnr. lautet 74472467103313.

Bei Hermes anzurufen, ist eine Frechheit, 0,60 die Minute. Ich bin doch kein Krösus, möchte nur wissen, wo die Bücher geblieben sind.

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Meine Forderung an Weltbild GmbH & Co. KG: Auslieferung der Bücher


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.03.2011 | 18:57
Firmen-Antwort von: Weltbild GmbH & Co. KG
Abteilung: Reklamationsmanagement

Liebe Frau Scheffner,

wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services haben.

Bei der von Ihnen genannten Sendung, handelt es sich um eine sogenannte quittungslose Zustellung. Dies bedeutet, dass wir beauftragt wurden, die Sendung nicht persönlich zu übergeben, sondern ohne Unterschrift abzulegen. Dies haben wir am 17.03.2011 getan.

Dass Ihre Mutter die Bücher nicht erhalten hat, tut uns sehr leid, wir müssen Sie jedoch bitten, sich mit dieser Reklamation an die Firma Weltbild zu wenden.

Sollten Sie noch Fragen zum geschilderten Ablauf haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info-paket spider monkey hermes-europe.de und schreiben Sie in den Betreff "ReclaBox ID 38664".

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.04.2011 | 18:12
von Hannelore Scheffner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo, Hermes hat Stellung genommen und mir geholfen.
Fehler lag bei Weltbild.




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