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Kommentare und Trackbacks (10)




von Francois Marbot | Regelverstoß melden Hallo Markus

Hast du dein Bike in der Zwischenzeit bekommen? Ich bin auch ein "Opfer": angeblich ist das Bike sofort lieferbar (sprich 2 bis 4 Tage), am 1. April bestellt, per Kreditkarte bezahlt und seither nichts mehr. Der Status ist nach 14 Tage immer noch auf "in Bearbeitung" - keine Zahlungsbestätigung, keine Lieferbestätigung, keine Antworten auf Anfragen, kein Abnehmen bei der Hotline. Kunden werden offenbar bewusst mit falschen Angaben gelockt und anschließend vertröstet.

Ich bin schon am überlegen, ob ich denen meine Rechtschutz-Versicherung auf den Hals hetzen soll.

Gruß
Francis

von Markus Schulte | Regelverstoß melden Hallo Francis,

ich habe mittlerweile ein sehr ungutes Gefühl. Mir wurde zwar eine Trackingnummer genannt, mit der ich das angeblich bereits versandte Velo nachverfolgen kann. Aber bei der Eingabe dieser Nummer bei der Schweizer Post erscheint die Meldung "Sendung unbekannt".
Vielleicht sollten wir überlegen, uns mit anderen unzufriedenen oder geschädigten Kunden von bikester.ch bzw. fahrrad.de zusammenzuschließen, um weitere Aktionen zu koordinieren.
Gruß
Merkus



von Didi T. | Regelverstoß melden Es kommt sicher auch darauf an, was für ein seltenes Custom-Bike in unmöglichen Rahmenhöhen Sie bestellt haben - dann kann die Erklärung des Anbieters durchaus plausibel sein.

Allerdings dürfen Sie sich von solchen Spekulationen und Entschuldigungen nicht davon abhalten lassen, die nötigen Maßnahmen zu ergreifen - die Nachrichten von zahllosen ähnlichen Fällen, in denen Onlineshops erst durch Kampfpreise und dann Lieferschwierigkeiten auffallen und sechs Wochen später Insolvenz anmelden, gebieten das wohl. Mit Ihrem Velohändler vor Ort wäre das wahrscheinlich nicht passiert und wenn, hätten Sie ein Gesicht zum merken und ggf. neu gestalten gehabt. So bleibt Ihnen nur Ihr Geld in der Pampa, viel Ungewissheit und wunderschöne Frühlingstage, die ohne neues Velo verstreichen.



von Francis | Regelverstoß melden Hoi Markus

Dann hast du mehr Glück als ich. Am 01.04.11 bestellt, am 21.04.11 angeblich versandt (mit Trackingnummern, die es bei der Schweizer Post bis heute nicht gibt) und seitdem nichts.

Schön zu wissen, dass immerhin irgendwann etwas kommt.

Eins ist sicher - mich sehen sie nie wieder und die Geschichte erzähl ich allen, die nur das Wort "Fahrrad" in den Mund nehmen. Auf Facebook liest man auch, dass wir nicht die Einzigen sind - das Ganze ist offensichtlich bewusst geführte Kundentäuschung und wäre ein Fall für die Kundenschutz-Presse.

Gruß
Francis

von Andi Sigrist | Regelverstoß melden Hallo zusammen. Mir geht es gleich wie euch!
Bezahlt und nie etwas erhalten, bloß die gleiche E-Mail von wegen sorry und Probleme und und und.
Telefonisch geht bei denen auch nix.
Ich rate daher auch von einer Bestellung bei Bikester ab.

Ich warte schon fast einen Monat, tja. wieder was gelernt.

Wie schon erwähnt, ist es in jedem Fall besser, etwas mehr zu zahlen und beim Velohändler deines Vertrauens zu kaufen.

Andi

von Maya Schindelholz | Regelverstoß melden Habe das selbe Problem wie ihr. Am 10.4.11 bestellt, bis heute nur Hinhaltemails erhalten. Ich überlege schon, damit zum Kassensturz zu gehen. Habe das Warten nun satt und werde ebenfalls hier eine Reklamation veröffentlichen.

von Dermitdemboottanzt | Regelverstoß melden Offensichtlich gibt es viele Beschwerden und viele unzufriedene Kunden! Ich habe am 24.6. bestellt/bezahlt und bis heute keine Lieferung und auch keine Rücküberweisung. Ebenfalls viele Hinhalte-Mails und Bedauerungen/Entschuldigungen. Ich werde den Rechtsweg beschreiten. Mir reichts!