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PENNY-Markt:
Penny, Payback und veraltete Technik
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859 Views | 03.04.2011 | 12:24 Uhr
PENNY-Markt GmbH (Köln)
Unfreundlicher Umgang mit Stammkunden
Freitag Nachmittag, 15:23 Uhr, bin ich nach Wabern in den PENNY-Markt zum Einkaufen gefahren.
Als ich meine Produkte zusammen hatte, ging ich zur Kasse und stellte fest, dass eine große Kundenreihe vor mir war. Darauf bin ich zu einem Mitarbeiter, Herrn H., vom PENNY-Markt gegangen und bat ihn höflich, er möge doch eine zweite Kasse öffnen.
Herr H. reagierte auf meine Anfrage nicht, andere Kunden reagierten schon sehr sauer. Ich arbeite auch, habe auch Stress, gehe aber mit meinen Kunden freundlicher um. Wenn das ein Herr H. nicht kann, dann sollte er sich entweder einen neuen Job suchen oder PENNY-Markt sollte ihn auf einen Lehrgang schicken, Thema: "Wie gehe ich mit meinen Kunden um?".
PS: Für fünf Artikel stand ich bis 15:55 Uhr an der Kasse
Würde mich freuen, wenn sie dieses Schreiben weiterleiten, denn so was geht gar nicht!
Und mal ehrlich, wenn man acht Minuten zum Zusammensuchen seiner Sachen braucht, finde ich zehn Minuten an der Kasse zu lang. Wenn es wirklich Chaostypen (gecrashte Karte, Oma, die Cents zusammen sammelt) an der Kasse gibt, besteht immer noch die Möglichkeit, eine weitere zu öffnen. Geht das nicht, liegt das wahrscheinlich daran, dass nicht genug Personal vorhanden ist.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.