Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 241 Views | 06.04.2011 | 18:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6492601

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Warte seit nunmehr drei Wochen auf ein Paket

Am 16.03.2011 wurde ein bei ebay gekauftes iPhone durch den Verkäufer beim Hermes-Shop abgegeben, was auch online nachvollziehbar ist.

Seitdem warte ich auf mein Paket! Am 26.03. wurde des Status geändert in: Paket ist noch nicht im Paketshop Heidenheim eingegangen (Zielpaketshop). Leider bekomme ich auf Anfrage keine Antwort, lediglich eine automatisierte Mail, dass mein Schreiben eingegangen ist! Auch habe ich - wie viele andere Kunden - keine Lust bei der doch sehr überteuerten Hotline anzurufen und dadurch noch weiteren finanziellen Verlust zu erleiden!

Der Verkäufer weigert sich, mir den Betrag zurückzuzahlen, solange der Status ungeklärt ist bzw. erwiesen ist, dass das Paket verschwunden ist und Hermes für den Schaden aufkommt.

Ich bitte um schnellstmögliche Klärung -weitere relevanten Daten gerne per Mail!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bestätigung des Verlustes und Erstattung des Kaufpreises!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2011 | 18:51
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " 38938" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


07.04.2011 | 20:10
von Hermes sucks | Regelverstoß melden
Schließe mich der Meinung von No Hermes an!
Frecheheit hier auf ReclaBox den Eindruck erwecken zu wollen das der Service beim senden der Beschwerde an eine andere Adresse erfolgreicher verläuft!

30.04.2011 | 20:43
von ReclaBoxler-6492601 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!