Von GLS beantwortete Beschwerde. | 867 Views | 06.04.2011 | 20:29 Uhr
geschrieben von Michael Zeeb

GLS Germany (Neuenstein)

Fahrer stellt nicht zu, sondern gibt einfach beim Paketshop ab

Bestell-/Kundennummer: 1Y7DZL

So, jetzt ist es bereits das zweite Mal passiert und scheint Methode zu sein:

Pakete von GLS werden uns nicht zugestellt, sondern direkt, also ohne jeden Zustellversuch, beim Paketshop abgegeben. Im Briefkasten landet dann eine Benachrichtigung, dass man, und das "mehrfach" nicht angetroffen wurde. Im konkreten Fall wurde das Paket erst gestern versendet. Es kann also gar nicht sein, dass es mehrfache Zustellversuche gab. Darüberhinaus sind sowohl meine Frau als auch ich am heutigen Tag des angeblich nicht geglücketen Zustellversuchs wegen Krankheit zu Hause gewesen und beide weder taub noch blind. Unsere Klingel funktioniert. Der Verdacht liegt also nahe, dass es sich hier wohl jemand ganz einfach machen will. Dazu kann ich nur eins sagen: ich werde in Zukunft immer vorher abklären, dass auf gar keinen Fall GLS mit der Zustellung beauftragt wird. Servicewüste Deutschland.

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Meine Forderung an GLS Germany: Macht Pleite und damit Platz für Unternehmen, die ihren Job ernst nehmen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.04.2011 | 15:01
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (5)


10.04.2011 | 17:51
von Michael Zeeb noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
GLS hat noch immer keine Stellung zum Verhalten der Fahrer bezogen.


17.04.2011 | 20:30
von Michael Zeeb noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nun ja. Keine Antwort. Das war ja zu erwarten. Was will man auch dazu sagen, dass man schlichtweg nicht genug Geld in Fahrer investiert und die, dies für billiges Geld machen, dann ihren Job nicht richtig machen.


02.05.2011 | 09:04
von Michael Zeeb noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Unternehmen äußert sich nicht zum Vorfall.


23.05.2011 | 11:14
von Michael Zeeb noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


22.09.2011 | 10:48
von Kille Ton | Regelverstoß melden
Unverschämt.
Man zahlt Portogebühren, und dann darf man durch die ganze Stadt fahren und es selbst abholen.



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