GLS Germany (Neuenstein)
Fahrer stellt nicht zu, sondern gibt einfach beim Paketshop ab
Bestell-/Kundennummer: 1Y7DZL
So, jetzt ist es bereits das zweite Mal passiert und scheint Methode zu sein:
Pakete von GLS werden uns nicht zugestellt, sondern direkt, also ohne jeden Zustellversuch, beim Paketshop abgegeben. Im Briefkasten landet dann eine Benachrichtigung, dass man, und das "mehrfach" nicht angetroffen wurde. Im konkreten Fall wurde das Paket erst gestern versendet. Es kann also gar nicht sein, dass es mehrfache Zustellversuche gab. Darüberhinaus sind sowohl meine Frau als auch ich am heutigen Tag des angeblich nicht geglücketen Zustellversuchs wegen Krankheit zu Hause gewesen und beide weder taub noch blind. Unsere Klingel funktioniert. Der Verdacht liegt also nahe, dass es sich hier wohl jemand ganz einfach machen will. Dazu kann ich nur eins sagen: ich werde in Zukunft immer vorher abklären, dass auf gar keinen Fall GLS mit der Zustellung beauftragt wird. Servicewüste Deutschland.
07.04.2011 | 15:01
Abteilung: Customer Service Schwerin
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Man zahlt Portogebühren, und dann darf man durch die ganze Stadt fahren und es selbst abholen.