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Kommentare und Trackbacks (10)


von Der Einzelhandelsberater Dieser Kommentar wurde entfernt.

von ReclaBoxler-8719425 | Regelverstoß melden Totaler Quatsch, was hier der Einzelhandelsberater verzapft. Ja und, da hat sie auf den Button geklickt. Und weiter?
Sie hat sich ja dann dagegen entschieden. Außerdem müsste man ja dann auch einen Rohling einlegen, und die Fotos drauf brennen. -Tat sie aber nicht, demzufolge ist dieser Vorgang auch nicht zu berechnen. Mal ganz davon abgesehen, das die Mitarbeiterin sich ganz einfach davon hätte überzeugen können, indem man die Rohlinge einlegt und nachschaut, was bzw. ob die Fotos draufgebrannt sind. -Ganz easy. Ich sage da nur typisch Rossmann.

von ReclaBoxler-1412113 | Regelverstoß melden Na ja, Einzelhandelsberater oder Nähverkehrsberater oder Supermarktberater oder Instancia de la Moral usw. steht halt unter Artenschutz.
Wenn Gestankia de la Moral Kommentare schreibt, mieft es gleich meilenweit.

von Angelika Haufe | Regelverstoß melden Da ich das Seminar "Wie verhalte ich mich als Kunde richtig" leider nicht besucht habe, habe ich auch brav bezahlt. Die Fotos sind ausgedruckt, daher auch zu bezahlen. Ich sehe mich auch nicht in der Pflicht, vor meiner Auswahl mich davon zu überzeugen, ob die Ware im einwandfreien Zustand ist. Ich gehe davon aus, dass es so ist! Einzelhandelsberater: Ich habe weder wirr rumgeklickt, oder war dem Personal gegenüber unfreundlich. Ich denke, dass meine Forderung nicht zu viel verlangt ist!

von ReclaBoxler-2222025 | Regelverstoß melden Ha, über diese *Firmenantwort* kann ich nur müde lächeln. Habe selbst schon diese Kodak Foto Station in Anspruch genommen und musste feststellen, dass nicht nur ich mit dieser Software überfordert war. Neben mir haben noch drei weitere Kunden an diesen Foto Stationen gestanden. Bei mir hing sich die Software ständig auf, der nächste brach den Vorgang völlig entnervt ab, eine Kundin bat eine vorbeihuschende Mitarbeiterin um Hilfe (die hatte allerdings keine Zeit), und die nächste bemängelte die Software und die Qualität der ausgedruckten Bilder. -Und die war wirklich nicht besonders gut, Farbe verblasst und verschmiert. Ne, danke.

von ReclaBoxler-4017562 | Regelverstoß melden Und mit dieser "Firmenantwort" ist Rossmann bei mir endgültig unten durch. Hat man dort noch nie was von Kulanz und Kundenfreundlichkeit gehört?
Hat die Kassiererin denn dem Kunden nach der Reklamation eine einwandfreie CD ausgehändigt?
Da wird auf die Kunden einfach die komplette Verantwortung für eine undurchdachte Benutzerführung des SB-Automaten abgewälzt. Für mich unverständlich.
Ich bevorzuge den großen Konkurrenten. Dort habe ich ausnahmslos sehr gute Erfahrungen gemacht.

von Instancia de la Moral | Regelverstoß melden Der Kernsatz der Firmenantwort lautet: "Selbstbedienungsgeräte müssen mit einer entsprechenden Sorgfaltspflicht bedient werden."

Man kann ja wohl ROSSMANN nicht vorwerfen, dass überall Dussels rumlaufen, nur weil Elternhaus und Schule versagt haben.

Im Übrigen hatte 'Der Einzelhandelsberater' vollkommen richtig darauf hingewiesen, dass man auch einen MA nach neuen Rohlingen hätte fragen können (der Kommentar wurde leider entfernt). ROSSMANN sieht es laut Firmenantwort ja genauso.

von Carina | Regelverstoß melden Moralapostel

Ich bitte Sie, nicht jeder, der mit den Rossmann Automaten überfordert ist, ist gleich ein Volltrottel. Diese Software ist von der Aufmachung her total unübersichtlich.
Natürlich hätte man eine Mitarbeiterin nach einer neuen CD fragen können, hätte hätte hätte, hat sie aber nicht. Sie wies die Kassiererin darauf hin, dass alle CD's offen herumliegen und zerkratzt sind, somit könnte man der Kassiererin den gleichen Vorwurf machen. -Die hätte nämlich auf diese Aussage bzw. Reklamation eingehen können, indem sie neue Rohlinge beschafft oder wenigstens mal nachfragt, ob die Kundin die gewählte Aktion noch wünscht, hat sie aber auch nicht getan. Und dass Rossmann es natürlich anders sieht, ist doch klar. Gucken Sie sich doch mal die ganzen Beschwerden hier über Rossmann und die dazugehörigen Firmenantworten an. Entweder wird sich herausgeredet oder die Kunden werden mit einer lapidaren 08/15 "Entschuldigung" abgespeist.

von Hans Battke | Regelverstoß melden Es ist sehr spannend, auf welches juristisches Niveau Rossmann sich in diesem Fall begibt.

Ein Kaufvertrag kommt durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen zu Stande. Wenn Rossmann z. B. Ware falsch auszeichnet und an der Kasse ein höherer Betrag genannt wird, kann der Kunde die Ware dort lassen bzw. Rossmann sich weigern, die irrtümlich falsch ausgezeichnete Ware zum günstigen Preis abzugeben.

Kleiner Tipp in einem wie dem o. g. Fall: Die gesamte Filiale auf falsche/missverständliche Auszeichnungen durchsuchen und auch als Kunde darauf bestehen, diesen Preis etc. zu bekommen.

Dann hat es sich ganz schnell mit "Warenkorb-Diskussionen".