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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 453 Views | 12.04.2011 | 12:17 Uhr
geschrieben von Die Klingel

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Der Fahrer klingelt einfach nicht

Bestell-/Kundennummer: 01255548486

Zum wiederholten Mal hat der Hermes-Fahrer, der in unserem Gebiet zustellt, heute nicht bei mir geklingelt, sondern einfach eine Benachrichtigung an die Haustür geklebt, er würde morgen wiederkommen.

Nachdem ich dieses Verhalten bereits mehrfach telefonisch und per E-Mail an den Kundenservice weitergeleitet habe, wähle ich in meiner Verzweiflung diesen Weg.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Der Fahrer soll klingeln und als Entschädigung möchte ich einen Gutschein


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.04.2011 | 12:58
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Reclaboxler 39068,

es tut mir sehr leid, dass sich der Zusteller nicht korrekt verhält.

Senden Sie bitte Ihre Reklamation noch einmal an info-paket spider monkey hermes-europe.de, damit wir diese sofort bearbeiten können. Geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift und bitte auch Ihre Rufnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 39068" eintragen.

Wir werden uns dann umgehend darum kümmern.

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.04.2011 | 14:17
von Ernst Ehrmann | Regelverstoß melden
Habe auch schon als Paketfahrer gearbeitet und auch Beschwerden gehabt wie diese. Habe aber immer geklingel,t warum sollte man den das Paket am zweiten Tag wieder mittragen, wenn man es am ersten Tag schon weg haben könnte?

12.04.2011 | 14:26
von Die Klingel | Regelverstoß melden
Keine Ahnung, Ernst, das frage ich mich auch!
Der Hermes-Kundenservice hat jedenfalls schnell geantwortet und mir einen Gutschein versprochen.
Bin gespannt, ob's jetzt klappt, in den nächsten Tagen kommt das nächste Paket.

18.04.2011 | 08:19
von Die Klingel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Gutschein ist eingetroffen und die letzte Zustellung hat auch einwandfrei geklappt.




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