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Bereits am 15.12.2010 habe ich über Verifox einen Stromanbieterwechsel von energiegut zu Stromio mit Wirkung zum 01.02.2011 veranlasst.

Am 24.12.2010 erhielt ich von Stromio ein Schreiben, in welchem der gewünschte Liefertermin vorgemerkt wurde. Ein separates Schreiben über eine Vertragsbestätigung sollte bei erfolgreicher Kündigung meines bisherigen Versorgers folgen. Dieses Schreiben traf bis heute nicht ein.

Stromio kündigte bei energiegut zum 31.01.2011, woraufhin ich eine Endabrechnung von energiegut erhalten habe. Zeitgleich erhielt ich von Stromio ein Schreiben, in welchem mitgeteilt wurde, dass eine Stromlieferung zum 01.02.2011 nicht möglich wäre. Gründe würden bei dem Grundversorger (AVU) liegen.

Seit dem 01.02.2011 beziehe ich daher Strom vom Grundversorger, wodurch mir Unkosten entstanden. Mehrfache Nachfragen bei Stromio via E-Mail blieben unbeantwortet.

In einem Brief an Stromio v. 16.02.2011 (per Einschreiben mit Rückschein) habe ich den - meiner Meinung nach nicht zustande gekommenen - Vertrag schriftlich widerrufen. Die Einzugsermächtung wurde ebenfalls von mir entzogen. Hierauf erhielt ich bis heute keine Antwort oder Rückmeldung seitens Stromio.

Telefonisch konnte ich die Servicehotline am 05.03.2011 und am 16.03.2011 erreichen und meinen Fall schildern. Insbesondere wurde auf meinen schriftlichen Vertragswiderruf hingewiesen. Es wurde mir zugesichert, dass mein Fall geprüft werden würde.

Am 23.04.2011 erhielt ich dann eine E-Mail, in welcher erklärt wurde, dass der Lieferantenwechsel zum 01.05.2011 veranlasst wurde, obwohl ich den Vertrag widerrufen hatte. Hierauf wurde in der E-Mail überhaupt nicht eingegangen.

Bis dato habe ich weder eine schriftliche Vertragsbestätigung noch Auskünfte über die Höhe der Abschlagszahlungen von Stromio erhalten. Mir liegt lediglich der aus der Antragsstellung bei Verifox ersichtliche Vertragsrahmen zugrunde.

Ich fordere von Stromio die unverzügliche Bestätigung meines Vertragswiderrufs, so dass ich wieder Strom über meinen bisherigen Anbieter beziehen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Sandra Chirek