Miserabler Kundenservice von Stromio?

Seit 25.2.2011 versuche ich den Kundenservice der Firma Stromio zu erreichen, leider ohne Erfolg.

Durch eine Änderung unseres Straßennamens durch unsere Gemeinde, den ich Stromio rechtzeitig mitgeteilt habe und den mir auch von Stromio zwar bestätigt, aber in der Realität nicht vorgenommen hat, hat mich offensichtlich keine Post von Stromio je erreicht.

Außer einer überhöhten Abschlagszahlung von 282,30 Euro im Februar 2011, die ich nicht nachvollziehen kann und einer wohl erfolgten Preiserhöhung, auf die ich lediglich aufgrund eines höheren monatlichen Abbuchungsbetrag schließen kann, geht der Kundenservice von Stromio auf Tauchstation.

Per Mail habe ich mehrere Male meinen Sachverhalt geschildert und bekam auch die Bestätigung, dass mein Anliegen Stromio wichtig sei und man sich melden werde.

Ich habe mittlerweile diversen Mitarbeitern aus dem Kundenservice per kostenpflichtigem Hotline Anruf den gleichen Sachverhalt erzählt. Leider haben diese keinen Zugriff auf meine Vertragsdaten, nehmen den Sachverhalt auf und versprechen, dass man sich in Kürze bei mir meldet. Bislang ist nichts geschehen.

Ich kann diese Firma auf keinen Fall weiter empfehlen, und werde wohl einen Rechtsbeistand bemühen müssen, um meinen Fall zu einem für mich erträglichen Ende zu bringen.