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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > Beschwerde-Nr.: 39189
Durch Stromio endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 232 Views | 17.04.2011 | 19:55 Uhr
geschrieben von Roka

Stromio GmbH (Düsseldorf)

Auftragsdaten einfach abgeändert

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 10258961 / 10253307

Daten vom Auftrag über Verivox wurden seitens Stromio einfach abgeändert.

Auftragsnummer 10258961 wurde der Grundpreis einfach erhöht.

Auftragsnummer 10253307 wurde der Grundpreis ebenfalls erhöht und zudem der Vorjahresverbrauch um ca. 400 kW/h ebenfalls erhöht.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Sofortige Änderungen der falschen Grunddaten!


Firma hat geantwortet nach 3 Monate nach 3 Monate
08.07.2011 | 13:40
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.

Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation spider monkey stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihr Stromio Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (4)


27.04.2011 | 10:48
von ReclaBoxler-1191731 | Regelverstoß melden
Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns einfach Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
kundenbeschwerden (at) verivox.com

28.04.2011 | 13:05
von Roka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile Stellungnahme von Verivox und Stromio erhalten. Grundpreis wurde auf richtigen Preis abgeändert.

Jedoch im Punkt des um ca. 400kW/H erhöhten Vorjahresverbrauchs wurde noch nicht reagiert.


20.07.2011 | 16:33
von Roka noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die überhöhte Abschlagszahlung wegen falsch angegebenen Vorjahresverbrauchs (seitens Stromio- bei Auftragsbestätigung einfach abgeändert) wurde noch nicht abgeändert. (Auftragsnr.10253307)


04.08.2011 | 07:58
von Roka endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.




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