Durch Flametoys gelöste Beschwerde. | 375 Views | 12.02.2009 | 09:20 Uhr
geschrieben von Erich Semlak

Flametoys (Berlin)

Keine Lieferung - keine Antwort - keine Rückerstattung

Ich haben am 18.11.2008 drei Artikel bei der Fa. Flametoys bestellt, jedoch noch immer keine Ware erhalten, obwohl laut der Website alle Artikel lieferbar sein müßten. Meine Bestellung steht immer noch auf "in Bearbeitung".

Trotz mehrmaliger Urgenz habe ich weder Ware noch eine Anwort auf meine Fragen erhalten, außer einer automatischen Nachricht daß meine Anfrage in Kürze bearbeitet würde. Inzwischen kommt auch noch eine Fehlermeldung von deren Mailserver, das Postfach sei voll....

Auch PayPal zieht sich hier aus der Verantwortung und empfiehlt, "sich mit dem Händler zu einigen" ... ja wie denn?

 

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Meine Forderung an Flametoys: Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.02.2009 | 13:40
Firmen-Antwort von: Flametoys
Abteilung: Kundenservice

Bedingt durch einige interne Schwierigkeiten, kam es zu diesem Problem. Es wurde nun Kontakt zum Kunden aufgenommen, damit die Angelegenheit schnell zu beidseitiger Zufriedenheit gelöst werden kann.

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Kommentare und Trackbacks (4)


27.02.2009 | 15:33
von Michele Di Feo | Regelverstoß melden
Wir haben auch Problemen mit Flametoys siehe beschwerde,Bitte um Info wenn bei Ihnen zu einer Losung kommt ,Ich werde mich auch melden falls bei uns dass Kapitel Flametoys ein ende nimmt.

28.02.2009 | 09:25
von Erich Semlak | Regelverstoß melden
Unser kürzlicher Emailverkehr:

----- Original Message -----
From: "Erich Semlak" erich.semlak spider monkey tele2.at
To: flametoys spider monkey gmx.de
Sent: Thursday, February 26, 2009 6:46 PM
Subject: Re: Flametoys Bestellung

Sehr geehrter Herr Tsilimekis,

sollten Sie mir einen verbindlichen Liefertermin in den nächsten 2-3 Wochen
nennen können (und diesen einhalten), bin ich gerne bereit die Ware
anzunehmen und sowohl die Stornierung als auch die Beschwerde
zurckzunehmen.

Sollten Ihnen die Lieferung nicht m”glich sein, so bitte ich Sie um
Rckzahlung des Betrages, ich werde dann die Beschwerde umgehend entfernen.

Besten Dank,

Erich Semlak

----- Original Message -----
From: flametoys spider monkey gmx.de
To: erich.semlak spider monkey tele2.at
Sent: Thursday, February 26, 2009 1:18 PM
Subject: Flametoys Bestellung

> Sehr geehrter Herr Semlak,
>
> wir m”chten uns hiermit in aller Form fr die aufgekommenen Probleme
> entschuldigen.
>
> Leider gab es einige Probleme im Lager und im System, weshalb Sie Ihre
> Bestellung noch immer nicht erhalten haben. Bitte bestätigen Sie die
> Stornierung, sofern Sie diese noch wnschen. In diesem Fall wird Ihnen der
> bereits gezahlte Betrag zurckberwiesen.
>
> Sollte dies geschehen, wrden wir Sie auáerdem darum bitten, die
> ver”ffentlichte Beschwerde als gel”st zu markieren.
>
> Sollten weiterhin Fragen bestehen, k”nnen Sie diese direkt an mich per
> Mail stellen.
>
> Mit freundlichen Gráen
>
> Charlie Tsilimekis
>
> Flametoys Team
> www.flametoys.de

11.03.2009 | 20:41
von Erich Semlak gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der bezahlte Betrag wurde am 4.3.2009 zurücküberwiesen.


28.03.2009 | 05:16
von Michele Di Feo | Regelverstoß melden
Danke Reclabox.
Betrag zurücküberwiesen,nach mehr als 14 Tagen
Wandernschaft ist der Betrag am 16.03.09 unsere Konto gutgeschrieben
worden.
Daraus gelernt nie wieder per Vorkasse bezahlen.



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