Flametoys (Berlin)
Keine Lieferung - keine Antwort - keine Rückerstattung
Ich haben am 18.11.2008 drei Artikel bei der Fa. Flametoys bestellt, jedoch noch immer keine Ware erhalten, obwohl laut der Website alle Artikel lieferbar sein müßten. Meine Bestellung steht immer noch auf "in Bearbeitung".
Trotz mehrmaliger Urgenz habe ich weder Ware noch eine Anwort auf meine Fragen erhalten, außer einer automatischen Nachricht daß meine Anfrage in Kürze bearbeitet würde. Inzwischen kommt auch noch eine Fehlermeldung von deren Mailserver, das Postfach sei voll....
Auch PayPal zieht sich hier aus der Verantwortung und empfiehlt, "sich mit dem Händler zu einigen" ... ja wie denn?
26.02.2009 | 13:40
Abteilung: Kundenservice
Bedingt durch einige interne Schwierigkeiten, kam es zu diesem Problem. Es wurde nun Kontakt zum Kunden aufgenommen, damit die Angelegenheit schnell zu beidseitiger Zufriedenheit gelöst werden kann.
----- Original Message -----
From: "Erich Semlak" erich.semlaktele2.at
To: flametoysgmx.de
Sent: Thursday, February 26, 2009 6:46 PM
Subject: Re: Flametoys Bestellung
Sehr geehrter Herr Tsilimekis,
sollten Sie mir einen verbindlichen Liefertermin in den nächsten 2-3 Wochen
nennen können (und diesen einhalten), bin ich gerne bereit die Ware
anzunehmen und sowohl die Stornierung als auch die Beschwerde
zurckzunehmen.
Sollten Ihnen die Lieferung nicht m”glich sein, so bitte ich Sie um
Rckzahlung des Betrages, ich werde dann die Beschwerde umgehend entfernen.
Besten Dank,
Erich Semlak
----- Original Message -----
From: flametoysgmx.de
To: erich.semlaktele2.at
Sent: Thursday, February 26, 2009 1:18 PM
Subject: Flametoys Bestellung
> Sehr geehrter Herr Semlak,
>
> wir m”chten uns hiermit in aller Form fr die aufgekommenen Probleme
> entschuldigen.
>
> Leider gab es einige Probleme im Lager und im System, weshalb Sie Ihre
> Bestellung noch immer nicht erhalten haben. Bitte bestätigen Sie die
> Stornierung, sofern Sie diese noch wnschen. In diesem Fall wird Ihnen der
> bereits gezahlte Betrag zurckberwiesen.
>
> Sollte dies geschehen, wrden wir Sie auáerdem darum bitten, die
> ver”ffentlichte Beschwerde als gel”st zu markieren.
>
> Sollten weiterhin Fragen bestehen, k”nnen Sie diese direkt an mich per
> Mail stellen.
>
> Mit freundlichen Gráen
>
> Charlie Tsilimekis
>
> Flametoys Team
> www.flametoys.de
Betrag zurücküberwiesen,nach mehr als 14 Tagen
Wandernschaft ist der Betrag am 16.03.09 unsere Konto gutgeschrieben
worden.
Daraus gelernt nie wieder per Vorkasse bezahlen.