Durch TelDaFax i.I. endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 796 Views | 07.06.2011 | 13:07 Uhr
geschrieben von Andreas Ahl Freiherr von Reitzenste...

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

Keine Rückzahlung trotz Stornorechnung

Bestell-/Kundennummer: 4228504

19.11.2010 Wechsel zu TelDaFax, initiiert über das Portal Verivox.de. Auftragsbestätigung von Teldafax am 25.11.2010 mit Bestätigung der Abbuchung des Sonderabschlags vom Bankkonto zum 30.11.2010. Mit Rechnung vom 29.11.2010 wird der Jahresbetrag von 640 € zur Überweisung angefordert.

SCHLAGWORTE

Erneutes Schreiben Teldafax vom 20.12.2010, Tenor "Umstellung der Zahlungsweise", nun wird der Sonderabschlag von 200 € zur unverzüglichen Zahlung angefordert, obwohl vorher klar und deutlich Abbuchung vereinbart und akzeptiert worden war. Ich zahle natürlich.

Ich habe zwar "brav" alles wie verlangt (trotz anderweitiger Vereinbarung) gezahlt, aber trotzdem wurde von meinem bisherigen Stromanbieter aufgrund dieser Verzögerungstaktik von TelDaFax die Kündigung natürlich nicht mehr akzeptiert, da sie nun von Teldafax viel zu spät eingeleitet wurde, daher musste ich noch ein Jahr beim aktuellen Stromanbieter (244,15 € teurer) verbleiben.

Schon als ich von meinem bisherigen Stromanbieter - für mich zu der Zeit noch unverständlich - am 05.01.2011 eine Mahnung zur Zahlung meiner derzeitigen Jahresstromkosten erhielt, bat ich in zwei Schreiben vom 07.01. und 18.01.2011 um Klärung /Prüfung und ggf. Rückerstattung der von mir gezahlten 840 €.

Am 03.02. erhielt ich ein Schreiben der TelDaFax als Bestätigung des Stornos zu meiner Rechnung. In diesem Schreiben war auf einmal nur noch vom reinen Rechnungsbetrag 640 € die Rede, der storniert werden solle (also im Schreiben stand nur Rechnungsbetrag -640 €).

Am 07.02. erhielt ich dann noch eine lapidare Absage wegen Vertragsbindung, ich forderte daraufhin in mehreren Schreiben und Mails u. a. vom 04.02. und 08.03. mein gesamtes gezahltes Geld zurück sowie den Ersatz des von Teldafax zu verantwortenden Schaden durch die erheblichen Mehrkosten beim bisherigen Stromanbieter.

Bis heute warte ich immer noch auf die Rückzahlung, TelDaFax reagiert überhaupt nicht mehr!

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Erstattung der an Teldafax gezahlten 840 €, Schadensersatz in Höhe von 244,15€, Erstattung Portokosten 20 €


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Kommentare und Trackbacks (23)


07.06.2011 | 21:15
von ReclaBoxler-5129128 | Regelverstoß melden
Eine Kundin hat am 21.05.2011 mitgeteilt, ihr Geld bekommen zu haben. Sie hat nicht abgewartet, sondern gehandelt (Antrag auf Erlass eines Mahnbescheides, dann Vollstreckung). Lesen Sie hier:

de.reclabox.com/beschwerde/38499-teldafax-troisdorf

07.06.2011 | 21:15
von ReclaBoxler-5129128 | Regelverstoß melden
1) Es ist wichtig, schriftlich (am besten per Einschreiben mit Rückschein) eine Frist zur Überweisung des Guthabens zu setzen.

2) Artikel "Wie knackt man Teldafax?" beachten:

www.strom-magazin.de/forum/board-teldafax-energy/thread-wie-knackt-man-teldafax-994-page-1.html

3) Auf der Internetseite der Verbraucherzentrale Berlin ist zu lesen:

Zitat:

„Falls keine Rückzahlung erfolgt – was zu erwarten ist, da TelDaFax nun wirklich knapp bei Kasse zu sein scheint – sollte umgehend ein Mahnbescheid beantragt werden. Das ist ein schneller Weg, die Rückzahlung zu erzwingen, bevor die Insolvenz eingetreten ist. Hier muss aber darauf hingewiesen werden, dass Prozess- und gegebenenfalls Anwaltskosten wohl verloren sind, wenn die Insolvenz eingetreten ist. Ein Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids ist übrigens kostenlos hier erhältlich: www.online-mahnantrag.de.“ (Zitatende)

4) GANZ WICHTIG:

- Es reicht nicht eine Fristsetzung in einem Internetportal wie diesem hier; damit sind die rechtlichen Formerfordernisse nicht erfüllt!

- Fristsetzung mit Angabe eines Datums - also nicht einfach nur innerhalb von z. B. 2 Wochen, sondern exakt den Tag benennen, an dem die Frist abläuft bis zu der die Guthabenerstattung gefordert wird.

Die gerichtlichen Kosten des Mahnverfahrens entstehen bereits mit Eingang des Antrages beim Mahngericht: Forderungen unter 900 Euro kosten meines Wissens pauschal 23 Euro.

Wenn man einen Anwalt beauftragt, den Mahnbescheid zu beantragen, betragen die Anwaltskosten für Forderungen unter 300 Euro meines Wissens pauschal 31 Euro.

Diese Kosten werden der Hauptforderung direkt aufgeschlagen und müssen von dem Schuldner (Teldafax) getragen werden, wenn die Hauptforderung bekannt ist und er dieser nicht widersprochen hatte.

Eine spätere Antragsrücknahme entbindet den Antragsteller nicht von der Pflicht zu deren Zahlung.

5) Wenn Lastschrift erfolgte, bei der Bank den Lastschrifteinzug eventuell noch rückgängig machen (Stichwort: 6-Wochen-Märchen) - genaueres hier:

de.reclabox.com/beschwerde/39862-teldafax-troisdorf-erfolgreiches-zurueckholen-meines-guthabens

08.06.2011 | 11:19
von ReclaBoxler-1191731 | Regelverstoß melden
Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
kundenbeschwerden (at) verivox.com

12.06.2011 | 01:13
von ReclaBoxler-5225629 | Regelverstoß melden
Die Verivox-Interessentennummer lautete lt. mir zugesandter E-Mail-Bestätigung vom 19.11.2010: 10985588. Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich bereits im voraus. Fallschilderung siehe oben.

14.06.2011 | 17:11
von ReclaBoxler-6710228 | Regelverstoß melden
1) www.focus.de/immobilien/energiesparen/stromanbieter-teldafax-ist-pleite_aid_636834.html

Zitat:

"Deutschlands größter unabhängiger Energieanbieter Teldafax hat Insolvenz angemeldet. Das Amtsgericht Bonn berief am Dienstag den Rechtanwalt Biner Bähr zum vorläufigen Insolvenzverwalter für die seit Monaten mit wirtschaftlichen Schwierigkeiten kämpfende Firma. Das Unternehmen selbst lehnte zunächst jeden Kommentar zu den Vorgängen ab. Teldafax hat rund 700 000 Strom- und Gaskunden. Es ist eine der größten Pleiten in der deutschen Energiebranche.

Nach Angaben des Landgerichts Bonn hatte Teldafax selbst Insolvenzantrag gestellt – und zwar für die Teldafax Holding AG, die Teldafax Energy GmbH und die Teldafax Services GmbH.

Für Kunden bedeutet die Pleite, dass sie in die Grundvorsorgung der Stadtwerke zurückfallen. Sollten sie offene Forderungen gegenüber Teldafax haben, weil sie ihren Strom etwa im Voraus gezahlt oder eine Kaution geleistet haben, müssen sie sich an den Insolvenzverwalter wenden. Beim Amtsgericht Bonn wurde für das Insolvenzverfahren eine Hotline eingerichtet, die unter den Anschlüssen 0228/702-2216, -2217, -1908 und -1909 erreichbar ist. "

2) www.vz-bawue.de/mediabig/153681A.pdf (Seite 2 beachten - im Fall der Insolvenz)

bzw. den Hinweis der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg vom 14.06.2011: „Wir aktualisieren unsere Verbraucherinformationen und unterrichten Sie in Kürze darüber, was Sie als Kunde von Teldafax unternehmen können und/oder müssen. “

14.06.2011 | 20:43
von Andreas Ahl Freiherr von Reitz... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem Teldafax nun Insolvenz angemeldet hat, kann ich mich mit meiner Forderung wohl nur in die lange Reihe der anderen Forderungen einreihen- ohne Aussicht - mein Geld wiederzusehen. Das wirft meines Erachtens allerdings auch ein sehr schlechtes Bild auf das Verivox-Portal, die Teldafax als das non plus ultra - also den billigsten und besten Anbieter in den höchsten Tönen gelobt hatten. Ohne Verivox wäre ich nie auf Teldafax hereingefallen. Also kann man wohl auch hier nur zur Vorsicht raten! Hinweise von Verivox auf irgendwelche Probleme bei oder Fallen durch die Machenschaften von Teldafax gab es nämlich nicht!


14.06.2011 | 20:45
von Rudi Stasi | Regelverstoß melden
TelDaFax schreddert:

www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/mitarbeiter-schreddern-massenhaft-unterlagen/4284232.html

14.06.2011 | 21:29
von Andreas Ahl Freiherr von Reitz... | Regelverstoß melden
Ich fordere hiermit alle anderen von Teldafax geprellten Kunden auf, mit mir zusammen auch gegen diese Machenschaften der Strom- und Gasanbieter vorzugehen, die sich trotz "Insolvenz" auf die Kosten der unwissenden Kunden bereichern, ich fordere weiterhin dazu auf, die Forderungen zumindest beim Insolvenzverwalter "zur Tabelle" anzumelden und in Zukunft nie wieder auf "Jahres-Vorab-Zahlungsmodelle" irgendwelcher Anbieter - wie seriös sie auf den ersten Blick auch klingen mögen - hereinzufallen.

14.06.2011 | 21:38
von Ron Allan | Regelverstoß melden
Ich bin dabei. Wie wollen wir vorgehen?

14.06.2011 | 22:06
von Andreas Ahl Freiherr von Reitz... | Regelverstoß melden
Ich denke mal, zunächst sollten wir noch mehr unzufriedene Kunden samt ihrer Forderungen interessieren und sammeln, dann ggf. gemeinsam - soweit sich Leute zusammenfinden - unter Zuhilfenahme eines entsprechend ausgebildeten Anwaltes
1. die Forderung der Rückzahlung der durch Teldafax verursachten Schäden natürlich incl. Rückzahlung eventuell zu erwartender Erstattungen / Schlussrückzahlungen anhand der laufenden Verträge fordern,
2. Klage wegen Insolvenzverschleppung gegen die einzelnen Mitglieder des Vorstandes der Teldafax incl. der Forderung des Schadensersatzes erheben.
Ich selbst interessiere mich zwar auch privat für rechtliche Auseinandersetzungen, habe auch schon einige bewältigt, bin aber doch nur interessierter Laie, kein ausgebildeter Anwalt. Darum bin ich (sind wir) für jede kompetente Hilfe - vielleicht auch durch einen Anwalt - der nicht gerade die Gebührenordnung - sondern vielleicht eher eine mögliche Profilierung im Blick hat - sehr dankbar.

14.06.2011 | 22:21
von Andreas Ahl Freiherr von Reitz... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich denke mal, wir sollten uns zunächst mit anderen von Teldafax geprellten Kunden zusammen tun, dann ggf. einen geeigneten Rechtsanwalt suchen (der vielleicht nicht nur die Gebührenordnung im Kopf hat) und dann
1. Klage auf Erstattung der durch Teldafax verursachten Schäden (incl. Erstattung von unberechtigt erlangten Vorauszahlungen oder im Voraus überzahlten Schlussrechnungen, der durch die Teldafax- Verzögerungstaktik verursachten Schäden bei der Kunden-Akquise von Jahres- Vorauszahlern usw.)
2. Klage wegen Insolvenzverschleppung gegen die einzelnen Mitglieder der Teldafax- AG, - Holding usw. incl. Schadensersatzforderungen.

Ich hoffe hier noch auf interessierte Anwaltsangebote und trage gern mit meinem - wenn auch laienhaften- Wissen gern zu einer Rechtsfindung bei.


15.06.2011 | 19:12
von ReclaBoxler-4125128 | Regelverstoß melden
Artikel der Verbraucherzentralen (z. B. NRW) lesen: „Teldafax stellt Insolvenzantrag: Was heißt das für die Kunden?“

www.vz-nrw.de/UNIQ130814270914691/link897191A.html

Zitat:

„Was geschieht mit der bereits gezahlten Vorauskasse?

Wenn Kunden bereits vor längerer Zeit gezahlt haben oder in Vorkasse gegangen sind, sollten Sie ihre Ansrprüche gegenüber dem Insolvenzverwalter geltend machen.
Ob Schadensansprüche Einzelner im Rahmen des Insolvenzverfahrens erfüllt werden können, ist derzeit noch nicht absehbar.

Können Überweisungen von der Bank zurückgebucht werden?

Wenn Kunden bereits vor längerer Zeit bezahlt haben, bleibt allenfalls das Prinzip Hoffnung: Theoretisch wäre das Geld gesichert, wenn es dem Insolvenzverwalter gelänge, einen Investor zu finden, der die Verträge und Verbindlichkeiten des Unternehmens übernähme. Allein: Die Chancen dafür stehen allerdings eher schlecht. Und ob Schadensansprüche Einzelner im Rahmen des Insolvenzverfahrens erfüllt werden, ist fraglich. Damit dürfte das Geld wohl verloren sein.

Muss der Vertrag mit Teldafax gekündigt werden?

Mit dem Insolvenzantrag werden nicht automatisch alle Verträge beendet. Erst wenn der zuständige Netzbetreiber die Kunden über die Situation informiert, können diese auch tatsächlich kündigen. Dann bleiben drei Monate Zeit, sich einen neuen Stromversorger zu suchen.“ (Ende des Zitats)

In der Bekanntmachung zur Insolvenzeröffnung heißt es (bis auf die Aktenzeichen wortgleich bei allen 3 Teldafax-Gesellschaften):

Zitat: "Amtsgericht Bonn, Aktenzeichen: 98 IN 163/11

In dem Insolvenzeröffnungsverfahren über das Vermögen

der im Handelsregister des Amtsgerichts Siegburg unter HRB 10274 eingetragenen TelDaFax ENERGY GmbH, Mottmannstraße 2, 53842 Troisdorf, gesetzlich vertreten durch den Geschäftsführer Frank Müller-Breithaupt

Geschäftszweig: Tätigkeit als Energieversorgungsunternehmen, die Belieferung von Gas und Strom

ist am 14.06.2011, um 13:38 Uhr angeordnet worden (§§ 21, 22 InsO) :

Zum vorläufigen Insolvenzverwalter wird

Rechtsanwalt Dr. Biner Bähr, Graf-Adolf-Platz 15, 40213 Düsseldorf,

bestellt.

Verfügungen der Schuldnerin über Gegenstände ihres Vermögens sind nur noch mit Zustimmung des vorläufigen Insolvenzverwalters wirksam (§ 21 Abs. 2 Nr. 2 InsO).

Den Schuldnern der Schuldnerin (Drittschuldnern) wird verboten, an die Schuldnerin zu zahlen. Der vorläufige Insolvenzverwalter wird ermächtigt, Bankguthaben und sonstige Forderungen der Schuldnerin einzuziehen sowie eingehende Gelder entgegenzunehmen. Die Drittschuldner werden aufgefordert, nur noch unter Beachtung dieser Anordnung zu leisten (§ 23 Abs. 1 Satz 3 InsO).

Maßnahmen der Zwangsvollstreckung einschließlich der Vollziehung eines Arrests oder einer einstweiligen Verfügung gegen die Schuldnerin werden untersagt, soweit nicht unbewegliche Gegenstände betroffen sind; bereits begonnene Maßnahmen werden einstweilen eingestellt (§ 21 Abs. 2 Nr. 3 InsO).

98 IN 163/11
Amtsgericht Bonn, 14.06.2011" (Zitatende)

Das Formular und ein Merkblatt zur Forderungsanmeldung im Insolvenzverfahren gibt es hier:

www.justiz.nrw.de/BS/formulare/insolvenz/forderungsanmeldung1/index.php

27.06.2011 | 08:30
von Andreas Ahl Freiherr von Reitz... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


04.07.2011 | 16:34
von Andreas Ahl Freiherr von Reitz... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Forderungen werden zur Insolvenztabelle angemeldet, Aussicht wohl eher erfolglos, aber wie ich bereits bemerkte, wirft das ganze Geschäftsgebaren auch ein schlechtes Bild auf Verivox, die Teldafax noch im November 2010 als Top-Anbieter empfohlen hatten. Mir als Laien wurde erst durch intensive Internet-Recherchen im Nachhinein klar, dass die Geldprobleme und das "Schneeball-Prinzip" bei Teldafax schon seit Langem bestehen...

Was soll man also empfehlen? Nie mehr Verivox? Nie mehr günstige Jahresverträge? Damit würde man soliden Anbietern, wie z.B.Flexstrom/Flexgas, zu denen ich jetzt wieder zurückgekehrt bin und die ich bisher uneingeschränkt empfehlen kann, entgegen laufen.

Verivox hatte sich - wie man hier auch lesen kann - einmal kurz gemeldet und um Schilderung meines Problems gebeten, was ich ja auf dieser Plattform bereits ausführlich getan hatte, nach meiner Antwort und trotz der Ankündigung, Hilfe leisten zu wollen, aber auch nur Funkstille. Letztlich ist also doch der Verbraucher immer der Dumme!


19.07.2011 | 15:27
von Andreas Ahl Freiherr von Reitz... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Reaktion seitens Teldafax.


17.09.2011 | 11:12
von ReclaBoxler-3512128 | Regelverstoß melden
Artikel über Verivox:

www.derwesten.de/nachrichten/Verivox-soll-Teldafax-heimlich-informiert-haben-id5068401.html

www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-dienstleister/verivox-kassierte-bei-teldafax-ab/4614042.html

www.strom-magazin.de/forum/board-flexstrom/thread-verivox-verwickelt-in-teldafaxskandal-1201-page-1.html

17.09.2011 | 16:16
von Kai | Regelverstoß melden
Bericht vom 16.09.2011 "Teldafax-Skandal: Verivox wehrt sich gegen Vorwurf unsauberer Geschäfte"

www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/0,1518,786654,00.html

19.09.2011 | 08:31
von Uwe | Regelverstoß melden
Handelsblatt vom 19.09.2011: "Kunden sind empört über Verivox - Verivox könnte die gesamte Branche schädigen"

www.handelsblatt.com/unternehmen/versicherungen/kunden-sind-empoert-ueber-verivox/4621904.html

www.handelsblatt.com/unternehmen/versicherungen/kunden-sind-empoert-ueber-verivox/4621904.html?p4621904=2

19.09.2011 | 08:38
von Agi | Regelverstoß melden
Verivox Pressemitteilung vom 16.09.2011: "Verivox weist Vorwürfe einer wettbewerbswidrigen Zusammenarbeit mit Teldafax zurück"

www.verivox.de/presse/verivox-weist-vorwuerfe-einer-wettbewerbswidrigen-zusammenarbeit-mit-teldafax-zurueck-79209.aspx

20.09.2011 | 07:51
von Mia | Regelverstoß melden
Artikel vom 20.09.2011 "Teldafax-Pleite war Behörden wohl lange bekannt":

www.derwesten.de/nachrichten/wirtschaft-und-finanzen/Teldafax-Pleite-war-Behoerden-wohl-lange-bekannt-id5081410.html

21.09.2011 | 17:54
von ReclaBoxler-8412228 | Regelverstoß melden
Bericht des Bundes der Energieverbraucher vom 21.09.2011 "Kritik an Verivox überzogen" beachten:

www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/Wechsel-des-Stromanbieters/Strompreisvergleiche-im-Internet__504/NewsDetail__12104/

Zitat: ". . . Im Oktober 2010 berichtete das Handelsblatt von der Überschuldung von Teldafax und dessen erheblicher krimineller Energie. Nicht einmal daraufhin schritt die Bundesnetzagentur ein. Teldafax rangierte in alle Vergleichsportalen weiterhin ganz vorn, so wie heute Flexstrom. . . . " (Zitatende)

28.01.2012 | 15:21
von Andreas Ahl Freiherr von Reitz... noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


20.11.2012 | 12:14
von Andreas Ahl Freiherr von Reitz... endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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