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360 Views | 14.02.2009 | 19:17 Uhr
geschrieben von Anca Raischitsch
Freenet AG (Kiel)
Freenet -Komplettpaket
Am 6.02.2009 Freenet-Komplettpaket freigeschaltet (bis 16.000 bitrate), nach dem ich den Telekom-Festnetzanschluss gekündigt habe!
Dann stellt sich heraus, dass bei mir nur ein Anschluss mit 1000 bitrate möglich ist, und ich kann meinen Vertrag nicht widerrufen oder kündigen. Service-Team ganz unfreundlich, keine Antwort auf meine Beschwerde, und und ich habe automatisch eine Tarifanpassung gekriegt, die genau so teuer ist wie der ursprüngliche Vertrag! Es ist mir unmöglich, gleichzeitig zu telefonieren und zu surfen mit 1000 bitrate!
Das mit Gewalt und solchen Tricks eine Vertrag zur Stande kommen kann, ist unglaublich.
Bitte helfen Sie mir. Ich muss wieder bei Telekom einen Festsnetztanschluss beantragen, damit ich überhaupt telefonieren kann!
Soll ich zwei Jahre einen Vertrag bezahlen, den ich nicht nutzen kann?
es gibt ein 14-tägiges Sonderkündigungsrecht, denn bei einem 16.000er Anschluss muss mind. ein 6.000er geschaltet werden. Ist dies nicht der Fall so kann man von seinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Sollte sich Freenet oder wie se all heissen quer stellen würde ich einen Anwalt aufsuchen da Freenet ein ADSL2+ Anschluss versprochen hat aber nur ein ADSL schaltet oder schalten kann.