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239 Views | 12.06.2011 | 16:06 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kommt nicht!
Bestell-/Kundennummer: 84159103833175
Am 8.6.2011 gegen 22 Uhr habe ich bei eBay zwei Artikel bestellt, der eine wurde per DHL am Freitag geliefert der andere über den Hermes Versand.
Die Lieferung über den Hermes Versand sollte am 11.6.2011 erfolgen, nur bis jetzt ist immer noch nichts gekommen und ich benötige die Lieferung dringend bis Dienstagmorgen.
Es ist auch nicht das erste mal, wo der Hermes Versand unfähig und unzuverlässig ist, bestes Beispiel: vor einigen Monaten habe ich auch etwas über eBay bestellt, das Paket wurde im China Restaurant abgegeben, nur weil er den selben Nachnamen hat, OBWOHL es eine andere Adresse ist. Für mich nicht nachvollziehbar.
Ich hoffe, dass sich das Problem lösen lässt, sodass ich meine Ware spätestens am Dienstag zwischen 6-7 Uhr haben werde.
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort14.06.2011 | 08:22
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Nguyen,
ich bitte sehr herzlich um Entschuldigung dafür, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
Geben Sie dann bitte in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 40667" ein und teilen sie uns Ihre vollständige Anschrift zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten mit.
Wir werden uns dann so schnell wir möglich um eine Klärung kümmern.
Ihr Hermes Kundenservice
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Richtig, billige Arbeitskräfte, die unzuverlässig, unpünktlich und unmotiviert sind, aber was würdet ihr machen, wenn ihr 6 Euro die Stunde kriegen würdet?
Also, das Problem liegt nicht an den Zusteller oder an Hermes, sondern an euch, den Kunden, die sich über den Service beschweren, aber auch wenn die Paketpreise nach oben gehen.
Ich versende nur mit DHL, die sind zwar 3 Euro pro Paket teurer, aber DHL ist zuverlässiger.