Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (6)


von Instancia de la Moral | Regelverstoß melden Bravo, Herr Weber! Nach allem, was man hier so über Hermes liest, hätte ich an Ihrer Stelle aber schon viel früher den Logistiker gewechselt.

von ReclaBoxler-4515161 | Regelverstoß melden So sehr demoliert sieht das Paket gar nicht aus. Interessant wäre zu erfahren, was Inhalt des Pakets war.
Wohlmöglich hat der Empfänger geblufft oder Ihr bestes Gewissen hat Sie beim Verpacken verlassen?
Hermes Reaktion ist in diesem Fall nicht sonderbar. Beschädigungen sind im Nachhinein schnell mal reklamiert.
Der Fall ist meiner Meinung nach recht merkwürdig.

von ReclaBoxler-1223778 | Regelverstoß melden Ich finde auch, das Paket sieht nicht so doll kaputt aus. Die paar Beulen, wer weiß, wie die da hingekommen sind? Mich wundert auch, dass der Käufer nicht viel Interesse zeigt, das zu klären. Eventuell gibt es da gar nichts zu klären? Durch Paypal wird es den Käufern doch mehr als leicht gemacht - der Käufer hat nun Geld und Ware.
Oder hat er Ihnen das Paket zurückgeschickt?

von ReclaBoxler-1523129 | Regelverstoß melden Es waren Xenonscheinwerfer und es wurde nicht ohne Grund geschrieben, dass Achtung gegeben werden soll durch Bruchgefahr, aber denke, dadurch werden die Paketdienstfahrer nur mehr aufgefordert, das Paket fallen zu lassen.

Klar, dem Käufer ist es egal, durch Paypal hat er sein Geld wieder und dadurch interessiert ihn der Schaden nicht.

Die Beschädigung an der Ecke ist scheinbar nicht groß, aber wenn man bedenkt, dass das Paket nur ca. 2-3 Kilo gewogen hat, kann man sich vorstellen, aus welcher Höhe es scheinbar geflogen ist.

Finde es einfach nur schade, dass Hermes einen Kunden mit einem Standartbrief abwimmelt und sich so erscheint es mir, sich keine weitere Gedanken macht, sie haben nicht mal Bilder von dem Fall gesehen, einfach Standartbrief raus geschickt, dass sie ablehnen und das wars.

Na ja, ich war längste Zeit Kunde bei diesem Versandunternehmen, da lasse ich lieber die Käufer mehr bezahlen und dafür kann ich auf Nummer sicher gehen.

von Peter Lustig | Regelverstoß melden Pakete werden durch Federbänder mit einer hohen Geschwindigkeit bewegt, auch werden diese in Frachtcontainer hoch gestapelt. Somit kann es passieren, dass verschiedene Kräfte auf ihr Paket wirkten und so wie das aussieht, ist es wirklich unzureichend verpackt. Auch ist es gar keine Versandverpackung, bei 470 € haben Sie am falschen Ende gespart. Hier hätte ich zwei Kartons genommen, eins verpackt und das verpackte in das andere gesteckt und nochmals mit Verpackungsmaterial aufgefüllt (und keine gebrauchten Kartons genommen). Versuchen Sie es aber weiter, sagen Sie dem Käufer, er sollte sich unverbindlich mit Hermes in Verbindung setzen und Ihnen die Ware zuschicken. Er muss dabei mitwirken, sollte er die Ware behalten und trotzdem das Paypalgeld behalten -> Anzeige.