Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 392 Views | 16.06.2011 | 13:33 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7216911

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nach neun Tagen noch nicht in der Niederlassung!

Am 07.06. wurde in einem Paketshop des Versandunternehmens Hermes eine Sendung für mich aufgegeben.

SCHLAGWORTE

Nun warte ich mittlerweile schon den neunten Tag auf die Zustellung, aber laut Sendungsverfolgung ist das Paket noch nicht einmal in der zuständigen Hermes-Niederlassung Köln eingetroffen.

Vorgestern (14.06.11) habe ich eine Mail an Hermes geschrieben mit der Bitte, mich über den Verbleib meiner Sendung zu unterrichten. Diese Anfrage blieb bis zum jetzigen Zeitpunkt unbeantwortet.

Ich frage mich jetzt wie es sein kann, dass ein Versandunternehmen scheinbar nicht in der Lage ist, innerhalb von beinahe eineinhalb Wochen einem Empfänger sein Paket zu übergeben. Da es laut Sendungsverfolgung auch nicht weiter bearbeitet wird, habe ich nun ernsthaft Sorge, ob es überhaupt noch ankommt.

Außerdem sind die Grenzen meiner Geduld langsam überschritten, da ich seit nunmehr einer Woche zu Hause bleiben muss, um meine Sendung nicht zu verpassen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung meiner Sendung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.06.2011 | 14:17
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo ReclaBoxler-7216911,

solche Laufzeiten sollen natürlich nicht sein. Es tut mir sehr leid, dass Sie bereits so lange warten.

Um Ihre E-Mail in unserem System zu orten, muss ich Sie leider bitten, uns noch eine zu schreiben. Schreiben Sie dieses Mal bitte "ReclaBox 40770" in den Betreff.

Wir werden uns dann um umgehende Klärung bemühen.

Beste Grüße

-Ihr Hermes Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


18.06.2011 | 13:37
von ReclaBoxler-3711535 | Regelverstoß melden
Heute ist meine Sendung angekommen. Der Kundenservice war sehr freundlich und engagiert. Vielen Dank!

19.06.2011 | 15:13
von ReclaBoxler-7216911 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Am 18.06. ist mein Paket angekommen. Der Kundenservice war außerordentlich freundlich und engagiert, vielen Dank! Wenn sich die Versandzeit irgendwann drastisch verkürzen sollte, werde ich sicher auch Hermes-Kundin.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!