1012 Views | 06.07.2011 | 11:34 Uhr
geschrieben von I. Zaiss
Bestell-/Kundennummer: 00136487CDE
Ich hatte zwei Paar Schuhe für mich und meinen Mann bestellt. Das eine Paar fiel zu groß, das andere zu klein aus, obwohl wir unsere normalen Schuhgrößen bestellt haben.
Für die Rücksendung nach Holland musste ich 17 € bezahlen. Crocs weigert sich, diese Kosten zu übernehmen.
Ob der Verkaufspreis problemlos zurückerstattet wird, muss ich noch abwarten, da die Rücksendung erst heute erfolgt ist.
Meine Forderung an Crocs Europe B.V.:
Erstattung des Kaufpreises sowie Erstattung der Versandkosten
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Und dort liest man dann auch u. a. Folgendes:
---- ---- ---- ---- ---- Was sind die neuen Rücksendebedingungen für im Crocs™ Webshop erworbene Artikel?
Wenn Sie ein falsches Model / eine falsche Größe bestellen, können Sie die Artikel innerhalb einer Rücksendefrist von 30 Tagen, nach Erhalt Ihrer Ware, retournieren. Sobald die Artikel bei uns angekommen sind werden wir Ihnen den Kaufpreis erstatten.
Ab dem 16. Mai werden Sie die für den Versand von Ihnen gezahlten Versandkosten erstattet bekommen.
Die Portokosten einer Retoure zu unserem Warenhaus in de Niederlanden müssen Sie jedoch selbst übernehmen, außer wenn der Artikel fehlerhaft ist. ---- ---- ---- ---- ----
Man beachte den letzten Satz!
PS: Die Hinsendekosten muß der Händler allerdings sehr wohl erstatten!